Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Xây dựng và dẫn dắt nhóm hiệu suất cao - Phần 2. Quản lí nhóm hiệu năng…
Xây dựng và dẫn dắt nhóm hiệu suất cao -
Phần 2. Quản lí nhóm hiệu năng cao
Làm gì trong cuộc họp nhóm đầu tiên
giải thích bản nội dung
tuyên bố nhóm
đảm bảo sự rõ ràng
về thành phần nhóm
giải thích để người liên quan
hiểu biết và nhất trí về
tuyên bố
giải thích tầm
quan trọng mục tiêu nhóm
mô tả nguồn lực có sẵn
& bên ngoài
mô tả cơ chế khuyến khích
& khen thưởng
giới thiệu từng thành viên
chuyên môn
nguyện vọng
Phân chia công việc trong nhóm như thế nào
WBS
dự đoán
theo dõi tiến độ
bước tạo
từ trên xuống dưới
vận động trường nhóm
& thành viên tham gia
đánh giá &
điều chỉnh nhiệm vụ
kiểm tra lại
ước tính
thời gian
kĩ năng
tài nguyên
Dẫn dắt thảo luận trong nhóm sao cho hiệu quả
Lean coffee
có cấu trúc nhưng
ko có agenda
bước
chuẩn bị
stick note
bút
đo thời gian
bàn, ghế
chọn chủ đề thảo luận
bảng kanban
sẽ, đang, đã thảo luận
lên nội dung thảo luận
bỏ phiếu
thảo luận
ngón tay cái
like, dislike, ngang(cần thảo luận tiếp)
Sử dụng công cụ cửa sổ Johari để giao tiếp hiệu quả trong nhóm
cửa sổ Johari
các ô
bản thân biết / người khác không biết
ô ẩn
bản thân nhận biết / người khác nhận biết
ô mở
người khác 0 / tôi 0
ô đóng
bản thân ko nhận biết / người khác nhận biết
ô mù
quá trình mở rộng cửa sổ
tự bạch: ô mở -> ô ẩn
phản hồi: ô mở -> ô mù
tự khám phá: ô ẩn -> ô đóng
chia sẻ thông tin: ô mở -> ô đóng
bắt đầu từ ô mở mở rộng
Cách vượt qua năm rối loạn chức năng của nhóm
(survey:
https://www.byui.edu/documents/human-resources/Training%20Website%20Documents/Five%20Dysfunctions%20of%20a%20Team/five-dysfunctions-of-a-team-assessment.pdf
)
thiếu cam kết
thụ động, không đấu tranh giải pháp
tôi ưu, không tham gia hết mình, mơ hồ
giải pháp
cuối cuộc họp
xem xét lại các quyết định
sử dụng thời hạn,
tiêu chí hoàn thành
thảo luận về rủi ro
lẩn tránh
trách nhiệm
né tránh giải trình, hạ thấp tiêu chuẩn
giải pháp
công bố mục tiêu nhóm
xem xét tiến độ thường
xuyên
phẩn thưởng nhóm
sợ xung đột
giải pháp
thừa nhận xung
đột là hữu ích
chọn 1 thành viên
khai thác xung đột
nhắc nhỏ nhau
không rút lui
không tập trung vào mục tiêu
giải pháp
thưởng cho kết quả
làm cho kết quả rõ ràng
thiếu sự tin tưởng
sợ sai, sợ công kich,
giấu suy nghĩ, không nhận lôi
sợ bị tổn thương
giải pháp
chia sẻ câu chuyện cá nhân
xác định đóng góp quan trọng
xây dựng hồ sơ cá nhân
phản hồi 360 độ
Giải quyết mâu thuẫn trong nhóm như thế nào
tạo điều kiện thuận lợi
để thảo luận
tham khảo quy tắc cư xử
nhóm
động viên người phát hiện vấn đề
dừng công việc
đang làm, thừa nhận vấn đề
ko ảnh hưởng tình cảm
cá nhân
đưa ra các giả định
thảo luận những gì
có thể thực hiện
chấm dứt thảo luận: có cái tiến cụ thể, giải pháp khả thi
tạm hoãn: chủ đề nhạy cảm, thảo luận ko hứa hẹn gì
tạo môi trường để thảo luận
khó khăn
cách suy nghĩ
suy nghĩ bất đồng
suy nghĩ hòa hợp
Giải quyết các vấn đề
thường gặp của nhóm
không đạt được sự
nhất trí
giải quyết
hậu quả không nhất trí
điều kiện hoàn tất thảo luận
mối quan tâm chính
không giao tiếp tốt
ngắt lời hoặc lấn át
im lặng
nói bóng gió
giải quyết
kêu gọi tích cực
trình bày cụ thể
quy tắc thảo luận
xử lý cử chỉ hình thể
mâu thuẫn không lành mạnh
công kích cá nhân
giải quyết
loại bỏ sự công kích
mô tả hành vi, bày tỏ quan điểm
thiếu tiến bộ
họp lãng phí thời gian,
ko hoàn tất đúng hạn mục tiêu,
liên tục xem lại vấn đề trước đây
giải quyết
đánh giá lại
nguyên nhân, giải pháp
phương hướng
nhắc nhỏ nhóm
không nhiệt tình tham gia
nhiệm vụ, tận tâm,
thiếu tích cực
giải pháp
lý do không bận tâm
đánh giá mức độ phù hợp
thành viên với nhiệm vụ
trường nhóm chia sẻ
mục tiêu không rõ ràng
kết quả mâu thuẫn mục tiêu,
thỏa hiệp quá nhanh,
lãng phí thời gian
giải pháp
nhắc nhở về mục tiêu
yêu cầu phản biện
lãnh đạo vô lý
ko thu hút đóng góp,
trưởng nhóm làm hết,
mâu thuẫn ko lành mạnh
giải pháp
họp với trường nhóm
trợ giúp: chia sẻ công việc
thiếu sự hỗ trợ
của cấp quản lý
công việc bị từ chối
không thoải mái
ko cấp nguồn lực
giải pháp
làm rõ mục tiêu nhà tài trợ
thiếu nguồn lực
cv ko thay thế hay quy đổi,
không có ngân sách
giải pháp
thương lượng với nhà tài trợ
và cấp trên
cân nhắc: giải tán nhóm
không biết sai ở điểm nào
giải pháp
liên hệ với HR
Một số lí thuyết để tạo động lực cho nhân viên
cây gậy & củ cà rốt
mô hình drive
mục đích
tinh thông
nhiệm vụ Godilock
tự chủ
thang nhu cầu maslow
thuyết hai nhân tố hertzberg
yếu tố không hài lòng
vừa đủ
yếu tố tạo động lực
Bốn cạm bẫy khi tạo động lực trong nhóm và cách vượt qua
các đãi ngộ bên ngoài
tuyến tính với hài lòng công việc
điều chỉnh đãi ngộ với
kết quả đầu ra
lầm tưởng ai cũng
giống như mình
tận dụng đãi ngộ để
tạo động lực và gắn kết nhóm
Làm thế nào để có xung đột tích cực trong nhóm
xử lý nhiều hơn
thay vì ít đi các thông tin
xem xét các ý kiến
dựa trên sự liên quan
có 1 mục tiêu chung
cụ thể
sự hài hước
duy trì cấu trúc
quyền lực công bằng
có thể giải quyết vấn đề
nhưng không buộc có sự đồng
thuận hoàn toàn
Những công cụ quản lí tiến độ của nhóm
kanban
bảng Huddle
biểu đồ kiểm soát
quá trình
(LCL - CL - ULC)
Gemba walk
5s
(giữ gìn ngăn nắp)
sàng lọc
sắp xếp
sạch sẽ
sẵn sàng
săn sóc
Các công cụ giúp nhóm cộng tác hiệu quả
cộng tác quản lý dự án
jira, trello
chia sẻ tệp tin
google drive, dropbox
công cụ cộng tác quản lý
tài liệu
google suite, quip
quản lý kiến thức
confluent, answerhub
cộng tác qua tin nhắn
slack, chanty
quản lý thời gian
hubstaff, clicktime
họp, hội thảo trực tuyến
skype, goto meeting
Làm thế nào để thành viên mới hoà nhập với nhóm trong ngày đầu tiên
đảm bảo công tác giấy tờ
giúp họ có 1 người bạn
thảo luận kĩ lưỡng từ các cấp
điều kiện làm việc thiết
yêu sẵn sàng
có lễ chào mừng
trao đôi 1 - 1 quản lý
trực tiếp