Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Epocket - Coggle Diagram

- - - - Thực phẩm sữa non
    - - data thô
        
        vài nghìn
      - Data QC
        
        20 số
  - - - Mục đích cuộc gọi
        
        Khai thác nhu cầu khách hàng data thô
        
        tư vấn sp
        
        đo lường độ tuổi KH quan tâm
        
        Data nóng
        
        Chốt đơn
      - Data cung cấp
        
        Số lượng
        
        Tùy theo chiến dịch khoảng từ 1k data trở lên
        
        Chất lượng
        
        Data ấm, nóng từ marketing
      - Công cụ
        
        Sử dụng hotline và hệ thống CRM của EZsale
      - Quy trình triển khai
        
        1) EZsale hỗ trợ xây dựng và tối ưu kịch bản cùng
        
        2) Trainning telesale về kịch bản, sản phẩm,....
        
        3) Test call
        
        EZsale test lần 1
        
        đối tác test lần 2
        
        Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
        
        Yêu cầu trainning tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
        
        4) Gọi cho khách hàng
        
        Đội QC nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
        
        Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
        
        Thời gian gọi
        
        Thông thường trong giờ hành chính 8h-17h30
        
        Có thể thống nhất thời gian gọi khi vào chiến dịch cụ thể