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Gestion de configuracion - Coggle Diagram
Gestion de configuracion
funciones principales
- Control detallado de elementos de configuración:
- Registro exhaustivo de hardware, software y documentación.
- Gestión de elementos con detalle y precisión.
- Proporcionar información precisa a procesos de gestión:
- Facilitar datos relevantes a Incidentes, Problemas, Cambios y Versiones.
- Interactuar con Incidentes, Problemas, Cambios y Versiones:
- Apoyar resolución eficiente de problemas e implementación de cambios.
- Mantener actualizada la CMDB para una mejor gestión.
- Monitorizar configuración en producción:
- Realizar seguimiento periódico y comparar con la CMDB para detectar desviaciones.
Objetivos
- Conocimiento detallado de infraestructura TI:
- Identificar y comprender cada componente y su función.
- Actualizar CMDB con elementos e interrelaciones:
- Registrar y mantener información actualizada de CIs, relaciones y servicios.
- Apoyar procesos como Incidentes, Problemas y Cambios:
- Facilitar la resolución de incidentes, problemas y la gestión eficiente de cambios.
Beneficios
- Resolución más rápida de problemas:
- La detección precisa de incompatibilidades reduce el tiempo de resolución.
- Gestión de Cambios eficiente:
- Conocimiento detallado previene incompatibilidades y problemas.
- Eliminación de duplicidades innecesarias.
- Identificación de copias ilegales y cumplimiento de requisitos legales.
- Detección de vulnerabilidades en la infraestructura.
- Rápida restauración del servicio:
- Facilita la recuperación de la configuración en caso de interrupciones.
Dificultades
- Incorrecta planificación:
- Programación deficiente de actividades puede causar duplicaciones y errores.
- Estructura inadecuada de CMDB:
- Mantener una base de datos muy detallada puede ser costoso y complicado.
- Herramientas inadecuadas:
- La falta de software adecuado puede ralentizar el proceso.
- Falta de coordinación con Gestión de Cambios y Versiones:
- Complica el mantenimiento de la CMDB y la gestión de cambios.
- Asignación inadecuada de recursos y responsabilidades.
- Los beneficios son indirectos y pueden generar desinterés.
Definición
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- CMDB (Base de Datos de Gestión de Configuraciones):
- Almacena información detallada de CIs y sus interrelaciones.
- Ofrece una visión global de la infraestructura TI.
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- Control detallado de CIs.
- Proporcionar datos precisos a procesos relacionados.
- Colaborar con Incidentes, Problemas, Cambios y Versiones.
- Supervisar la configuración en producción.
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