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S1 Cap Fun - Coggle Diagram
S1 Cap Fun
III Accueil en face à face
Profil client
Hébergement
Frais de dossier
Option ménage
Taxe de séjour
Garantie annulation
Accompte
Modes de paiement
Procédures d'accueil
Ce que je dis
Ce que je fais
I Rédaction d'un mail
De : Emetteur
A : Destinataire
Objet : le thème du mail
Bonjour + personnalisation
Répondre à la demande
Formule de politesse : Cordialement
Signature : Prénom + NOM + fonction
II Emission d'un appel téléphonique
Questions ouvertes, fermées, laternatives
Fiche d'appel téléphonique
CROC