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Gestión de la calidad - Coggle Diagram
Gestión de la calidad
¿Qué es calidad?
Conjunto de características de un producto que satisfacen las necesidades de los clientes y, en consecuencia, hacen satisfactorio al producto. 
organizar los procesos de una empresa para que sus productos y/o servicios cumplan con los estándares de calidad.
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Quién fue William Edwards Deming
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Quién fue Joseph Moises Juran
Fue un consultor de gestión del siglo XX recordado como un evangelista de la calidad y la gestión de la calidad.
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Quién fue Kaoru Ishikawa
Filósofo japonés de la administración de empresas, es considerado un experto en el control de calidad
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Diagrama causa-efecto
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Es una representación grafica que muestra la relación cualitativa e hipotética de los diversos factores que pueden contribuir a un efecto o fenómeno determinado