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OCB - Coggle Diagram
OCB
Consecuencias de acción
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Consecuencias en el individuo:derivadas directamente de la acción pueden ser tan diversas como placer, aprendizaje, fatiga o aburrimiento.
Consecuencias en el entorno:derivadas directamente de la acción pueden ser, por ejemplo, un mejor rendimiento de un proceso o la satisfacción de un cliente.
Consecuencias individuo-entorno:la relación entre el trabajador y la empresa se verá fortalecida o debilitada dependiendo de su interacción.
Motivos de acción
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Intrínsecos:Si lo que quiere conseguir son consecuencias en sí mismo, como aprendizaje o satisfacción.
Contributivos:En caso que el empleado desee producir consecuencias en la empresa, en los clientes o en sus compañeros de trabajo.
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Concepto
la satisfacción laboral puede no tener una influencia directa sobre productividad, pero sí permite la aparición de ciertos comportamientos que, en forma agregada, debiesen producir un beneficio a la organización.
La idea de estos esfuerzos extraordinarios en la organización ha sido relacionada con la voluntad de cooperar.
Importancia
Se relaciona con satisfacción laboral, justicia de procedimiento, o confianza en el superior.
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