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Como fomentar la cultura de servicio al cliente en tu negocio
Enfoque a los consumidores
Creencias y valores de los empleados
Métodos de evaluación al servicio
Enviando una encuesta por correo electrónico o en un estudio de Mystery Shooper
Valores para encontrar un objetivo en el mercado y conocer sus necesidades
Destacar ante la competencia
Oportunidades para construir una comunidad centrándose en las interacciones individuales de los clientes
Sentirse comodo con las políticas de tu empresa
Establece principios que sirvan como guía para tu equipo del servicio al cliente
Construye una conexión entre tu equipo y tus clientes
Define metas que se basan en tu visión y los principios del servicio al cliente
Ventajas de la cultura al servicio al cliente
Mayor motivación de los empleados
Mayores ganancias
Mejora la organización
Mejores experiencias al cliente
Mejora la comunicación
Mayor fidelidad del cliente
Consejos para mejores la cultura al servicio al cliente
Capacita y equipa tu personal
Escucha a tus clientes de las mejoras qué puedan tener hacia tu producto
Sea genuina mente atento
Conoce tu producto