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CALL CENTER UCPA Vacances - Coggle Diagram

- - - - Evaluations des
        compétences
        
        recommandations
        opérationnelles
        Parcours de formation
        
        Objectifs :
        Adapter l'argumention
        en fonction de l'activité achetée
        (assurances)
        
        Méthode
        
        Formation
        collective
        
        Outil:
        support de formation
        Grille de correspondance
        (activité/argument de vente)
        
        1 more item...
        
        2.Entrainement
        collectif
        
        Outil :
        --> Enregistrement
        --> Grille d'écoute
        
        1 more item...
      - techniques
        de closing
        leadership
        
        Conclusion
      - Présentattion
        argumentation
        assuarnces
        
        connaitre
      - Adaptabilité
        Agilité
        (séjour vendu)
        
        convaincre