Porque implementar un CRM , un CRM es una herramienta costosa, pero nos puede ayudar en la fidelización ,de clientes gracias a saber usando los datos las características y gustos de cada cliente , aumento de las ventas gracias a este también aumentaremos las ventas , ja que podemos hacer mk en un sector más determinado del entorno, oferta de productos personalizados gracias a la gran información , por todo esto podemos reducir costes y riesgos en nuestra empresa , resumiendo un CRM solo tiene una contra parte qué es el coste .
