Gure komunikatzeko modua da normalean zailtasunak ekartzen dizkiguna, modu desegokian erabiltzen dugu askotan komunikatzeko modua, gure burua entzuten, ulertzen eta kontrolatzen ikasi behar dugu, eta lan hori ez da hain erraza, inoiz ez baitigute erakutsi. Adibide garbiak dira bikoteak eta familiak, askotan ez dituztela komunikazio onak izaten.