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SYNTHESE N°2 : ASSURER LA VEILLE COMMERCIALE - Coggle Diagram
SYNTHESE N°2 : ASSURER LA VEILLE COMMERCIALE
Identifier les sources & types d'informations
Types
sur les clients
sur les concurrents
sur les fournisseurs
sur la marché
Sources
Internes (enquête/sondage, tableau de bord, ...)
Externes (syndicat, fédération, cabinet d'étude, revue professionnelles, salon professionnel, INSEE)
Rechercher/collecter l'information
Collecter l'information en interne par une enquête par questionnaire
Etapes
4/administration
5/ Dépuillement
3/ correction
6/Analyse
2/ test
1/ elaboration
Choix du mode d'administration
Non numérique (face à face, téléphone, courrier)
Non numérique (courriel)
Contenu
conclusion (remerciement)
Introduction (l'objectif de l'enquête et le temps pour répondre)
les informations à collecter avec des questions ouvertes, fermées et à choix multiples
Chercher l'information sur internet
Navigateurs (Internet explorer, Opera, Firefox)
Moteurs de recherche (google, Yahoo, Bing, ..)
techniques pour une recherche efficace : mots clefs + opérateurs booléèns pertinents
Exploiter l'information collectée pour définir la stratégie mercatique (les 4P) pour la (ou les) cibles choisies
Politique Prix /Price
Politique Promotion / communication
Poltique Product/ Produit
Politique Place (Distribution)
Stocker l'information commerciale
La GED : Gestion Electronique des données est un logiciel/une application ayant pour objectif de structurer l'ensemble des données économiques de l'entreprise
2/ Archiver/sauvegarder les documents
3/ Rechercher, consulter partager
1/ Acquérir des documents
Necessite la conception d'une indexation
Corpus : ensemble de documents relatifs à un même sujet en vue de leu conservation
Indexation : informations devant figurer dans le nom du document pour faciliter sa recherche (mots cles, année, ..)