Analisi de les variables del mercat en l'entorn de l'empresa

1- El sistema comercial

2- El mercat

PIRAMIDE NECESSITATS

ETAPES DEL PROCÉS DE COMPRA

6- Estudi del comportament del consumidor

requisits estrategics dels segments

VARIABLES CONTROLABLES

VARIABLES NO CONTROLABLES

V.INTERNES

ANALITZAR EL PREU

ANALITZAR ELS CANALS DE DISTRIBUCIÓ

ANALITZAR PRODUCTE

V. EXTERNES

click to edit

ANALITZAR LA COMUNICACIÓ

ANALITZAR EL MACROENTORN

ANALITZAR EL MICROENTORN

ENTORN DE MERCAT

MERCAT

Conjunt de persones i organitzacions que participen en la compra i venta de bens i serveis

Limits

Classificacio de mercats

Estructura

Que fa que es dugui a terme el procés de compra?

Enfocament psicologic

Enfocament motivacional

Enfocament economic

click to edit

Necessitats socials

Necessitats de seguretat

Necessitats d'estima

Necessitats fisiologicas

Necessitats d'autorrealització

EVALUCACIÓ

COMPRA

INFORMACIÓ

POST COMPRA

NECESSITAT

VARIABLES QUE INFLUEIXEN AL CONSUMIDOR

variables internes

variables externes

creences

actitud

motivació

percepció

personalitat

experiencia

cultura

clase social

grups de pertinença

familia

estables

suficientment grans per ser rendibles

diferents habits e compra i us

identificables i mesurables

accessibles i manejables