Analisi de les variables del mercat en l'entorn de l'empresa
1- El sistema comercial
2- El mercat
PIRAMIDE NECESSITATS
ETAPES DEL PROCÉS DE COMPRA
6- Estudi del comportament del consumidor
requisits estrategics dels segments
VARIABLES CONTROLABLES
VARIABLES NO CONTROLABLES
V.INTERNES
ANALITZAR EL PREU
ANALITZAR ELS CANALS DE DISTRIBUCIÓ
ANALITZAR PRODUCTE
V. EXTERNES
click to edit
ANALITZAR LA COMUNICACIÓ
ANALITZAR EL MACROENTORN
ANALITZAR EL MICROENTORN
ENTORN DE MERCAT
MERCAT
Conjunt de persones i organitzacions que participen en la compra i venta de bens i serveis
Limits
Classificacio de mercats
Estructura
Que fa que es dugui a terme el procés de compra?
Enfocament psicologic
Enfocament motivacional
Enfocament economic
click to edit
Necessitats socials
Necessitats de seguretat
Necessitats d'estima
Necessitats fisiologicas
Necessitats d'autorrealització
EVALUCACIÓ
COMPRA
INFORMACIÓ
POST COMPRA
NECESSITAT
VARIABLES QUE INFLUEIXEN AL CONSUMIDOR
variables internes
variables externes
creences
actitud
motivació
percepció
personalitat
experiencia
cultura
clase social
grups de pertinença
familia
estables
suficientment grans per ser rendibles
diferents habits e compra i us
identificables i mesurables
accessibles i manejables