Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CASO ROPA CHIC - Coggle Diagram
CASO ROPA CHIC
COMENTARIOS LIBRO DE RECLAMACIÓN
Mario Mejía Salas
Polos de mala calidad
Estafa
Solicita devolución de dinero
Francesca Rizo Málaga
Jean de mala calidad
Solicita devolución de dinero o cambio de prenda
Luis García Bueno
Doble cobro
Solicita inmediata devolución del dinero
Mala atención al cliente
CORREOS DE TRABAJADORES
Lucía García Correa
Asunto
Requerimientos para el área
Ampliación del personal
Implementar la atención por canales virtuales
Mala gestión en el área de Finanzas
Vanesa Zapata Suárez
Asunto
Problemas en el área
Cobros adicionales a los clientes
Demora en el área de Sistemas
Dificultades con el proceso de pago
Mario Vásquez Ramos
Asunto
Dificultades en el área de Adquisiciones
Retraso en la entrega de prendas
Desabastecimiento
Quejas de los clientes
Solicitudes de devolución o cambio
ENCUESTA SATISFACCIÓN AL CLIENTE
Indicadores de satisfacción
Calidad de los productos
Precios
Atención del personal de Atención al Cliente
Experiencia general
Excelente 0%
Atención del personal de ventas
Total de encuestados
500
Meses febrero-abril 2022