Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Case telesale - Coggle Diagram
Case telesale
Case từ chối
-
Chị Ý - tư vấn thuế
Chỉ là nhân viên, chưa có đội ngũ gọi điện CSKH, chỉ gửi biểu mẫu cho KH cũ để chăm sóc, khảo sát. Đang qtam cả việc mở rộng KH theo phuong thức mới, hiện tại chỉ tiếp cận bằng việc giới thiệu và viết bài về pháp luật
Sếp phản hồi vẫn muốn đi theo phương thức cũ, chưa muốn thay đổi
Anh Đức- Nha Khoa
Qtam về việc khai thác Kh mới, nhưng lại lo ngại telesale k hiệu quả, làm phiền người khác, khiến KH khó chịu
Đã phân tích tỉ lệ chuyển đổi, phân tích về kịch bản, cách tiếp cận, cam kết chất lượng, nhưng vẫn quan ngại telesale
A Vĩnh - kế toán thuế
Có tập data , sale khai thác data k hiệu quả. Cho rằng tỉ lệ chuyển đổi chỉ dc 1%, và muốn htac theo lead, hoặc thiết kế cho a gói nhỏ hơn để a thử, chứ 500call a k chịu
-
Case Follow
Chị Mai spa
CSKH và tư vấn KH từ chạy qc chưa đạt hiệu quả. Muốn thuê telesale gọi điện cho KH tới khâu đặt lịch hẹn qua spa
Anh Huỳnh mới là người quyết định, liên hệ book meeting chưa dc vì a bận, hôm qua tl là để xem xét rồi tl
Case đang triển khai
Chị Huyền - Thời trang
Gọi điện mời KH thma dự sự kiện/ đến cửa hàng mua đồ. Khi báo giá chê giá cao nhưng khi nghe phân tích thì đã chốt và triển khai
thực hiện 91,8% , hnay gọi hết số call còn lại