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Gérer la gestion des conflits - Coggle Diagram
Gérer la gestion des confli
ts
Pourquoi ?
Eviter de perdre des clients
Régler efficacement le problème
Améliorer l'image de l'entreprise
Qui ?
Les salariés
Les clients
Ou ?
Au sein de l'entreprise
Dans la boutique
Comment ?
Charte accueil
Proposant des Formations accueil
Lexique
Méthode CROC et PERP
Des Brochures
Quoi ?
Anticiper les conflits en formant les collaborateurs aux relations interpersonnelles
Faire savoir aux parties comment vous avez l’intention de le résoudre.
Quand ?
Du 15 /05 au 01/07