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Problemas de Ropa Chic, Anthony Seclén Santisteban - Coggle Diagram
Problemas de Ropa Chic
Mala calidad de productos
Los proveedores venden productos que no son 100% de calidad
Originando
Mala calidad de nuestros productos
Una mala reputación a la empresa
Aumento de quejas y devolución de productos
Trabajadores no capacitados
Origina
Productos hechos de mala calidad
Tener malas reseñas de la tienda
Perder nuestra clientela fija
Área de Adquisiciones
Retraso en la entrega de productos y dificultad con los proveedores
Genera
Aumento de quejas por el demoro de entrega
No alcanzar la meta de ventas para el presente mes
Desabastecimiento en la tienda
Área de atención al Cliente
Falta de canales virtuales
Genera
Atender lentamente las quejas de los clientes
Molestia por parte de los clientes
Falta de personal
Genera
No cubrir las llamadas ni las quejas recibías en el
libro de reclamaciones.
Mala reputación para la empresa
Área de finanzas
Fallos en el sistema
Genera
Molestia por parte de los clientes
Cobros excesivos
No poder realizar devoluciones
Anthony Seclén Santisteban