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Fundamentos de la Gestión del cuidado de Enfermería, La calidad del cuidad…
Fundamentos de la Gestión del cuidado de Enfermería
CALIDAD Y SEGURIDAD
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN
¡La OPS propone 5 líneas de acción dirigidas a mejorar la calidad de los servicios de salud
1. Posicionar la calidad de la atención sanitaria y la seguridad del paciente como prioridad sectorial
2.Promover la participación ciudadana en temas de calidad
3.Generar información y evidencia en material de calidad
4.Desarrollar, adaptar y apoyar la implantación de soluciones en calidad
5.Desarrollar una estrategia regional para el fortalecimiento de la calidad de la atención sanitaria y la seguridad del paciente
Donabedian expone la metodología con la que es factible evaluar la calidad de la atención creando los elementos paradigmáticos
CALIDAD
Kauro Ishikawa (1915 - 1989), afirma que la calidad debe construirse en cada diseño y en todo proceso, por lo que su control constituye una disciplina que combina el conocimiento con la acción utiliza siete herramientas estadísticas básicas para evaluarla
Philip Crosby (1926 - 1993), Afirma que la calidad no cuesta, pero es gratuita lo que cuesta son las cosas que no tienen calidad
Walter Shewhart (1891 - 1967), hace hincapié en dos aspectos de la calidad: el subjetivo que es lo que quiere el cliente y el objetivo que se refiere a las propiedades físicas de los bienes y servicios, incluyendo el valor que se obtiene por el precio que se paga.
Edwards Deming (1900 - 1993), norteamericano que trabajó en estudios en Japón y revolucionó el concepto de calidad, pues la calidad debía definirse en términos de la satisfacción del cliente
Joseph M. Juran (1914 - 2008), Definió la calidad como la amplitud al uso de los productos y servicios prestados
Los fundamentos de la seguridad asistencial se asientan en dos tipos de líneas relacionadas que son
la teoría del error de Reason y La cultura de seguridad
Los Componentes esenciales de la calidad asistencial consisten de tres:
FACTOR PERCIBIDO
FACTORINSTITUCIONAL O CORPORATIVO
FACTOR CIENTIFICO - TÉCNICO
Las dimensione de la calidad asistencial se pueden clasificar en 8 categorías:
1. Competencia profesional o calificación científico - técnica.
2.Eficiencia
3.Efectividad
4.Accesibilidad
5.Satisfacción
6.Adecuación
7.Atención centrada en el paciente
8.Seguridad del paciente
La seguridad del paciente es conocida como la prevención del daño a los pacientes, también se retroalimentan de los errores ocurridos y se establecen sobre una seguridad
La gestión se identifica como un proceso humano y social que se apoya en la influencia interpersonal, liderazgo, motivación, participación, comunicación y la colaboración, el profesional de enfermería favorece el cuidado del paciente
Se reconoce que el papel principal de enfermería consiste en la planificación, organización y control de los recursos financieros humanos y materiales con la intención de cumplir eficazmente los procesos de la institución/hospital
También incluye la creación de instrumentos para la recolección de datos de manera sistemática, sobre su experiencia en salud y su entorno ya sea individual familiar o de comunidad
Los servicios profesionales de enfermería componen la gestión del cuidado en lo relativo a la promoción, restauración prevención, actividades de diagnóstico y tratamiento y administración de los recursos a sistemáticos del paciente
La calidad del cuidad de enfermería destacan las aéreas de oportunidad de mejorar de la atención:
