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Los gurús de la calidad
(principales aportes) :smiley:
William Edwards Deming
EE. UU (1900 -1993) padre de la Administración Moderna
Hacer (do)
Practicar lo planeado
Verificar (check)
Verificar y reflexionar
Planificar (Plan)
los pasos para lograr nuestros objetivos
Actuar (act)
Resolver errores
Fue reconocido por los Japoneses por influencia clave en en su milagro economico
Philip B. Crosby
EE. UU. (1926-2001)
"cero errores" Los 4 absolutos de la calidad
Sistema es Prevención
Estándar cero defectos
Cumplir requisitos del cliente
Costo de las informalidades
Joseph M. Juran
Rumania (1994-2008)
Controlar
Mejorar
Planear
Los 10 pasos de Juran
Kaoru Ishikawa
Japón (1915-1989)
7 Herramientas basicas de la calidad
Control Estadístico de Procesos (CEP)
Hoja de control
Diagrama de Ishikawa
Histograma
Diagrama de Pareto
Diagrama de Dispersión
Flujograma
Principios de calida y el metodo de las 6 M
trilogía de la calidad
