Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CONFIANZA EN LAS RELACIONES JEFE-SUBORDINADO - Coggle Diagram
CONFIANZA EN LAS RELACIONES JEFE-SUBORDINADO
ENFOQUES SOBRE LA CONFIANZA
Enfoque económico
Se estudia desde la teoría de los costes de transacción y la teoría de juegos. Se analiza en términos de una elección racional basada en incentivos y cálculo de riesgos.
Enfoque psicológico
Se desarrolla gradualmente a través del conocimiento mutuo y percepciones de las otras personas. Se basa en características individuales y experiencias.
Enfoque sociológico
Se ve como una actitud general influenciada por normas y valores compartidos. Requiere cierta afinidad social.
DEFINICIÓN DE CONFIANZA
Es más necesaria para el trabajo en equipo que las cadenas de montaje. Lo mismo se aplica a las relaciones jefe-subordinado.
Implica vulnerabilidad debido al riesgo y la incertidumbre respecto de las acciones de los demás. Los subordinados aceptan esta vulnerabilidad cuando confían en su jefe.
Se define como la voluntad de ser vulnerable a las acciones de otro, basándose en expectativas positivas sobre sus intenciones y comportamientos.
La confianza de los subordinados en su jefe se basa en expectativas positivas de las intenciones del jefe y en un comportamiento consistente a lo largo del tiempo.
FACTORES DETERMINANTES DE LA CONFIANZA
Los factores personales incluyen la demografía, los rasgos de personalidad y la competencia profesional.
La personalidad también afecta la propensión a confiar en los demás.
La competencia profesional del jefe afecta las percepciones de los subordinados sobre su capacidad.
La similitud demográfica entre jefe y subordinado puede facilitar la confianza.
Se pueden dividir en factores personales y comportamientos del jefe.
Los comportamientos del jefe que promueven la confianza.
Son:
Consistencia: Comportamiento predecible a lo largo del tiempo y de las situaciones.
Integridad: Alineación entre palabras y acciones. Honestidad y cumplimiento de promesas.
Comunicación: Voluntad de escuchar a los subordinados y brindar información transparente.
Delegación: Involucrar a los subordinados en la toma de decisiones y otorgarles autonomía.
Consideración: Mostrar cuidado y respeto por las necesidades e intereses de los subordinados.
MATRIZ DE CONFIANZA
Factores personales favorables y comportamientos positivos
Aquí hay alta confianza entre el jefe y el subordinado.
Factores personales desfavorables pero comportamientos positivos
El subordinado respeta los esfuerzos del jefe pero tiene dudas sobre su competencia.
Factores personales favorables pero comportamientos negativos
El subordinado respeta al jefe pero no confía plenamente en él.
Factores personales y comportamientos desfavorables
Aquí hay baja o ninguna confianza.