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El círculo virtuoso de la satisfacción, a (satisfaccion del cliente) -…
El círculo virtuoso de la satisfacción
Gestión por procesos
La gestión por procesos es una filosofía de gestión que se basa en la identificación, el análisis y la mejora de los procesos de una empresa.
La gestion por procesos es importante para las empresas porque puede conducer a:
Mayor eficiencia y eficacia.
Mejor calidad de los productos y servicios.
Mayor satisfacción del cliente.
Menores costos.
Para implementar la gestión por procesos en una empresa
Contar con el compromiso de la alta dirección.
Formar a los empleados.
Utilizar herramientas y técnicas adecuadas.
Medir los resultados.
Método de diseño para gestion por procesos
La gestión por procesos es una filosofía de gestión que se basa en la identificación, el análisis y la mejora de los procesos de una empresa.
El método de diseño para gestión por procesos es una herramienta útil para las empresas que desean mejorar su eficiencia y eficacia.
El método de diseño para gestión por procesos propuesto en el enlace se basa en los siguientes pasos
Identificación de los procesos.
Clasificación de los procesos.
Mapeo de los procesos.
Análisis de los procesos.
Mejora de los procesos.
Problemas matemáticos para la optimización de recursos empresariales
Los problemas matemáticos que se aplican a la optimización de recursos se utilizan para resolver problemas complejos que involucran múltiples variables y restricciones.
La optimización de recursos es el proceso de utilizar los recursos disponibles de la manera más eficiente y efectiva para lograr los objetivos de una empresa.
Los beneficios de utilizar problemas matemáticos para la optimización de recursos empresariales
Permiten tomar decisiones más informadas y estratégicas.
Ayudan a mejorar la eficiencia y la eficacia de los procesos.
Pueden conducir a ahorros de costos significativos.
a
satisfaccion del cliente
mantener clientes satisfechos es mejor que hacer nuevos clientes
cliente sobre producto
calidad sobre utilidades
cada 100 clientes satisfechos se producen 25 nuevos clientes
insatisfaccion del cliente
por cada queja recibida ,existen 20 clientes que opinan lo mismo
cada queja es una oportunidad de mejora