Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การตรวจติดตามภายในตามระบบ ISO 9001:2008, นางสาวอรวรา อินท์จันทร์ 630911106…
การตรวจติดตามภายในตามระบบ ISO 9001:2008
ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการตรวจติดตาม
หลักฐานการตรวจประเมิน
เกณฑ์การตรวจประเมิน
การตรวจติดตาม
การตรวจประเมิน
ประเภทของการตรวจติดตาม
การตรวจติดตามภายใน (Internal Audit)
First-Party Audit
โดยบุคลากรขององค์กร
การตรวจติดตามภายนอก (External Audit)
Second-Party Audit
โดยลูกค้าหรือตัวแทนลูกค้า
ตรวจผู้ขาย/ผู้ส่งมอบ
Third-Party Audit
โดยองค์กรที่ให้การรับรองระบบ
สิ่งที่ข้อกำหนด 8.2.2 (การตรวจติดตามภายใน) ต้องการ
กำหนดความถี่ในการตรวจครอบคลุมทุกกิจกรรม
ติดตามผลการแก้ไข
แจ้งผลการตรวจให้ผู้เกี่ยวข้องทราบถ้ามีความไม่สอดคล้อง ทำการแก้ไข
สรุปผลการตรวจติดตามในที่ประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร
ทำการ Audit แล้วบันทึกผลการตรวจติดตาม
แต่งตั้งทีม Auditor ที่เป็นอิสระ
มี Procedure (เอกสาร)การตรวจติดตามภายใน
คำศัพท์ที่ควรรู้สำหรับ Auditor
Auditor : ผู้ตรวจประเมิน
Auditee : ผู้ถูกตรวจประเมิน
Lead Auditor : หัวหน้าทีมผู้ตรวจประเมิน
Audit Criteria : เกณฑ์ที่ใช้ในการตรวจ
Audit Evidence : หลักฐานต่างๆที่ขอดูพิจารณาความสอดคล้อง
NC = Nonconformity : ความไม่สอดคล้อง
OB = Observation : ข้อสังเกต
C = Compliance : ความสอดคล้อง
CAR = Corrective Action Request : ใบขอให้แก้ไข
First party audit : การตรวจหน่วยงานโดยคนขององค์กรเอง
Second party audit : การตรวจหน่วยงานโดยลูกค้าหรือผู้มีส่วนได้เสียกับองค์กร หรือองค์กรไปตรวจผู้ขาย
Third party audit : การตรวจโดยหน่วยงานที่ให้การรับรอง
จุดมุ่งหมายในการ Audit
มั่นใจว่าสอดคล้องกับข้อกำหนด
ให้ข้อเสนอแนะสำหรับปรับปรุงกระบวนการทำงาน
เพื่อให้ฝ่ายบริหารมั่นใจ
นำกลับมาแก้ไข
เพื่อให้มั่นใจว่าคนในองค์กรทำตามระบบ
ตรวจสอบความเข้าใจของพนักงานในระบบการทำงาน?
สังเกตการทำงานว่าเป็นไปตามระบบหรือไม่ ?
เอกสารขั้นตอนการปฏิบัติงานถูกต้องหรือไม่ ?
ขั้นตอนที่ทำเป็นเอกสารมีเพียงพอหรือไม่ ?
Auditor
ด้านบวก
สุภาพ
เป็นมิตร
ให้คำอธิบาย
สร้างสรรค์ไม่จับผิด
พร้อมที่จะเปิดใจ
ด้านลบ
ตรวจไม่เป็นระบบ
ชอบทะเลาะ
ขี้เกียจไม่เตรียมตัว
มีความลำเอียงด่วนสรุป
ขี้ตกใจและไม่หนักแน่น
นางสาวอรวรา อินท์จันทร์ 630911106