Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
BÀI 3 PVA - Coggle Diagram
BÀI 3
PVA
1. Dẫn nhập
s1-5
Ôn bài
Dẫn nhập vào mục tiêu và nội dung
Giao lưu
Giới thiệu lại quy trình tư vấn BHNT
2. Bảng phân tích nhu cầu tài chính (FNA)
s6-33
Lợi ích khi tư vấn theo nhu cầu KH
Các bước thực hiện phân tích nhu cầu
B3: Thực hiện phân tích NCTC
Bước 4: Thống nhất giải pháp tham khảo
B2: Tìm hiểu thông tin KH
Bước 5: Giới thiệu các bước tư vấn tiếp theo
B1: Dẫn nhập thực hiện phân tích NCTC
Hướng dẫn thực hiện FNA
Thực hành
3. Hiểu bảng minh họa quyền lợi sản phẩm
s34-40
4. Nguyên tắc trình bày giải pháp
41-72
Hướng dẫn trình bày bảng minh họa
Bí quyết trình bày giải pháp hiệu quả
Kỹ năng trình bày
Những lưu ý khi trình bày
Kiến thức sản phẩm
5. Chốt hợp đồng và giải đáp thắc mắc
s73-78
Chốt lựa chọn
Chốt giả định
Thực hành
6. Xử lý từ chối
s79-93
4 bước giải đáp thắc mắc của KH
Thăm dò, cô lập
Trả lời, giải thích
Xác nhận vấn đề
Lắng nghe, đồng cảm
Thực hành
Tình huống Lạm phát
Tình huống so sánh BHNT với Ngân hàng
Khách hàng thường từ chối điều gì
7. Trao hợp đồng và phục vụ KH
s94-101
Bộ hồ sơ YCBH đầy đủ
Hướng dẫn thực hiện bộ hồ sơ YCBH
Các kênh thanh toán Phí BH
8. Bàn giao hợp đồng
s102-105
Chuẩn bị
Tiến trình bàn giao hợp đồng
Làm thế nào để duy trì và nuôi dưỡng mối quan hệ với KH