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ANÁLISIS DEL ENTORNO DE MARKETING
Describir las fuerzas del entorno que afectan la capacidad de la empresa para atender a sus clientes.
Está formado por actores cerca de
la empresa
Se combinan para formar su red de entrega de valor
Afecta su capacidad de atender a sus clientes
Entorno interno
Diversos departamentos y niveles gerenciales
Influye en la toma de decisiones de marketing.
Empresas del canal de marketing
Proveedores, intermediarios de marketing, empresas de distribución física, etc.
Cooperan para generar valor para el cliente
Competidores
Contienden con la empresa en un esfuerzo por atender mejor a los clientes
Macroentorno
Formado por fuerzas sociales más amplias que afectan a todo el microentorno
Las seis fuerzas que
componen el macroentorno de la empresa son:
demográficas
económicas
naturales
tecnológicas
políticas/sociales
culturales
Estas fuerzas dan forma a las oportunidades y representan
amenazas para la empresa.
Explicar cómo los cambios en los entornos demográfi co y económico afectan las decisiones de marketing.
La demografía
El estudio de la población humana en términos
de sus características
El entorno demográfico
Muestra una
estructura cambiante de edades
Perfiles familiares variables
Cambios geográficos en la población
una población mejor educada
Un aumento en su diversidad
El entorno económico
Consiste en los factores que afectan el poder y los patrones de compra
Se caracteriza por consumidores más moderados que buscan mayor valor
La combinación correcta de buena calidad y servicio a un precio justo. La distribución del ingreso también está cambiando
Identificar las principales tendencias de los entornos natural y tecnológico de la empresa.
El entorno natural
Muestra tres tendencias principales:
Escasez de
ciertas materias primas
Niveles más altos de contaminación
Más intervención gubernamental en
la gestión de los recursos naturales.
Las preocupaciones sobre el medio ambiente crean oportunidades de marketing para las empresas alertas.
El entorno tecnológico
Crea tanto oportunidades como desafíos
Las empresas que no mantengan el paso con el cambio tecnológico se perderán oportunidades
de nuevos productos y de marketing.
Explicar los cambios clave en los entornos político y cultural.
El entorno político
Comprende las leyes, agencias y grupos que
influyen o limitan las acciones de marketing.
Ha sufrido cambios que afectan el marketing en todo el mundo:
Aumento en la legislación que regula los negocios
Fuertes agencias gubernamentales para hacer cumplir la ley
Mayor énfasis en las acciones éticas y socialmente responsables
El entorno cultural
Formado por las instituciones y fuerzas que afectan los
valores, percepciones, preferencias y comportamientos de una sociedad.
Muestra tendencias hacia la socialización masiva
Una disminuida confi anza en las instituciones, un aumento
en el patriotismo, mayor apreciación por la naturaleza
Una espiritualidad cambiante y la búsqueda de valores más significativos y perdurables.
