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Accompagner le changement dans l’entreprise et impliquer les acteurs -…
Accompagner le changement dans l’entreprise et impliquer les acteurs
I QU'EST-CE QUE LE CHANGEMENT?
Nature du changement avec la matrice voulu/subi et brutal/progressif
Changement prescrit, construit, adaptatif et de crise
Définition du changement selon LEWIN : notion de forces propulsives et restrictives + les 3 temps du changement : décristallisation, déplacement et recristallisation
Les enjeux du changement et de la conduite du changement condition de réussite d'un projet
II LES ACTEURS DU CHANGEMENT
Prendre conscience de ses filtres : le cadre de référence
Les 7 cités de Boltanski et Thévenot : Inspirée, Opinion, Domestique, Civique, Marchande, Industrielle et par Projets
Les acteurs du changement : sponsor, commanditaire, chef de projet et équipe de conduite du changement, relais d'opinion
Les compétences et qualités d'un manager qui conduit le changement : acteur, accompagnateur, facilitateur et fédérateur
Le sens des responsabilités : une compétence comportementale de la famille "Ethique", indispensable à la conduite du changement
III LES FREINS AU CHANGEMENT
La socio-dynamique du changement : engagés, triangle d'or, hésitants, passifs, grognons, opposants, révoltés et déchirés
La courbe du deuil
La vidéo ça suffit le changement
V LES ETAPES DE LA CONDUITE DU CHANGEMENT - KOTTER
1- Créer un sentiment d'urgence
2- Former une coalition puissante
3- Définir la vision
4- Communiquer la vision
5- Inciter à l'action et répondre aux objections
6- Générer des victoires rapides
7- S'assurer des compétences - former
8- Ancrer les nouvelles pratiques - démarche d'amélioration continue
VI LA DEMARCHE APPRECIATIVE
Définition
Démarche : DECOUVRIR – DEVENIR –
DESIGN - DEPLOIEMENT
IV LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
Définition
Les 6 facteurs : exigences de travail, exigences émotionnelles, manque d'autonomie, mauvaises relations, conflits de valeurs/qualité empêchée et insécurité
Les 9 leviers de la prévention des RPS
La socio-dynamique revue sous l'angle RPS
Les 3 niveaux de prévention : Primaire = QVT