Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
HÀNH VI KHÁCH HÀNG VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING - Coggle Diagram
HÀNH VI KHÁCH HÀNG VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING
Định nghĩa hành vi khách hàng
Khái niệm
4 khía cạnh liên quan đến HVKH
Ứng dụng hành vi khách hàng
Chính sách điều tiết
Marketing xã hội
Chiến lược Marketing
Cá nhân hiểu biết
Sự tương tác giữa chiến lược marketing và hành vi khách hàng
Chiến lược marketing
Truyền thông
Giá
Sản phẩm
Phân phối
Quá trình khách hàng đưa ra quyết định
Phân khúc thị trường
Phân nhóm khách hàng có nhóm nhu cầu tương tự
Miêu tả mỗi nhóm
Chọn các phân khúc hấp dẫn để nhắm đến
Xác định các nhóm nhu cầu liên quan đến sản phẩm
Hệ quả
Hãng
Doanh số và lợi nhuận
Sự hài lòng của khách hàng
Vị trí sản phẩm
Cá nhân
Thỏa mãn nhu cầu
Tiêu dùng có hại
Cá nhân
Hệ quả với môi trường tự nhiên
Phúc lợi xã hội
Hệ quả kinh tế
Phân tích thị trường
Điều kiện
Đối thủ cạnh tranh
Công ty
Khách hàng
Bản chất hành vi khách hàng
Mô hình Tổng quan về HVKH
Ảnh hưởng bên trong
Ý niệm bản ngã và lối sống
Ảnh hưởng bên ngoài
Quá trình quyết định
Ý nghĩa tiêu dùng