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CONDUSEF, Condusef, Acciones-Correctivas-Preventivas-imagen, channels4…
CONDUSEF
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Ofrece servicios a personas que contratan información respecto a un servicio ofrecido por alguna institución Financiera.
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Gestión ordinaria: proceso mediante el cual se solicita por escrito a la Institución, para la resolución del asunto.
Gestión electrónica: proceso mediante el cual los asuntos son canalizados a las Instituciones vía electrónica, se tiene firmado un Convenio de Colaboración, para su solución amigable.
Conciliación: presentación formal de una reclamación ante alguna Institución Financiera, para que ésta, rectifique o enmiende determinada acción o hecho.
Arbitraje: resolver las controversias entre los Usuarios y las Instituciones Financieras respecto de determinadas operaciones, productos o servicios.
Dictamen: Cuando no se efectúe el proceso arbitral, y siempre que del expediente se desprendan elementos que a juicio de la Comisión Nacional permitan suponer la procedencia de lo reclamado.
Defensa legal gratuita: solicitar a la Condusef que le proporcione un abogado de manera gratuita para proteger y defender ante los tribunales competentes sus derechos e intereses.
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