Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

24HVisa - Coggle Diagram

- - - - Du lịch
    - - Thuê đội telesale ngoài gọi ra khai thác nhu cầu khách hàng
  - - - Mục đích cuộc gọi
        
        Giới thiệu tour du lịch của 24hHVisa
        
        Khai thác khách hàng có nhu cầu
        
        Chuyển KH có nhu cầu đăng ký dịch vụ, quan tâm dịch vụ, muốn gửi thêm thông tin Zalo cho 2hHVisa
      - Data 24hVisacung cấp
        
        Số lượng hơn 12.496 data
        
        Chất lượng
        
        Data lạnh
        
        Deadline 20/12/2023
      - Công cụ
        
        Sử dụng tổng đài và hệ thống CRM của EZsale
      - Quy trình triển khai
        
        1) EZsale hỗ trợ xây dựng và tối ưu kịch bản cùng
        
        2) Trainning telesale về kịch bản, gói tour, chương trình khuyến mãi,...
        
        3) Test call
        
        EZsale test lần 1
        
        24hVisa test lần 2
        
        Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng,...
        
        Yêu cầu trainning tiếp
        
        4) Gọi cho khách hàng
        
        Đội QC nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
        
        Báo cáo hàng ngày về tiến độ và kết quả
        
        Thời gian gọi: 9h - 12h; 2h - 16h30
    - - Phân loại khách hàng
        
        Loại bỏ data thuê bao, sai số, gọi nhiều lần không nghe máy
        
        Chuyển khách hàng có nghe máy, đúng thông tin cho Telesale gọi ở Bước 2