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대면/비대면 환경컨설팅 업무관련 궁금증 발생, 이정열 - Coggle Diagram
대면/비대면 환경컨설팅
업무관련 궁금증 발생
비대면 후 대면 서비스
비대면
PC
카톡 주로 활요
스마트폰
사용율 10%, 30%
비대면 컨설팅 방식
실시간 채팅
질의 남기고 24시간 내 답변
커뮤니티, 단톡
컨설팅 부문
환경기술
환경법
자체 해결
언론
잡지
책
대면
회사내부 담당부서
외부 전문가 (컨설팅)
팀 동료, 상사
동종업계 담당자
고객 원하는 것
법률, 기술 최대한 쉬운 용어
전문성 (안전성)
저비용 해결방안
비대면 질의시 익명성
중요도
대면/비대면, 긴급성
실시간/24시내 답변
이정열