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Confiance et délégation - Coggle Diagram
Confiance et délégation
avoir conscience de ses compétences
RH (recrutement, gestion des plannings, dossier RH et salaire, mise à disposition des intervenantes, management)
Commercial (prospection, évaluation des besoins, évaluation de la qualité des missions réalisées, suivi clients)
Organisation (plannings, diversité des prestations, mise en place des aides)
empathie - écoute - réactivité - perfectionnisme
besoin de développer ses compétences
communication
la communication non violente est un moyen de s'exprimer en facilitant l'écoute de l'autre par le respect (sans être dans le jugement, l'accusation, etc)
référence biblio : petit cahier d'exercices de CNV par Dr Anne Van Stappen
gestion des émotions et self control
identifier les causes des émotions pour mieux les comprendre et faire mieux la prochaine fois dans la réalisation d'une tâche ou d'une communication non réussie
capacité de transmission pour favoriser la bonne intégration d'une nouvelle collègue
vous savez le faire pour les missions d'intervenantes
si ça bloque pour les missions du siège, c'est dû surtout au manque de confiance et de prise de recul par rapport à son poste
il s'agit aussi de savoir s'affirmer (en bienveillance, bien sûr)
on attribue une cause à chaque événement
externe à soi
à cause ou grâce à quelqu'un d'autre
interne
grâce ou à cause de nous
la situation
la faute ou grâce à la chance, à un état dont personne n'est responsable
évaluer la part de responsabilité de chacun permet de se déculpabiliser quand c'est négatif et de gagner en confiance quand c'est positif