Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
amazon-logo - Coggle Diagram
1) Amazon có thành công tại Trung Quốc? Bài học kinh nghiệm tại thị trường này?
Bài học kinh nghiệm
Thay đổi đội ngũ quản lý người địa phương
Chỉ điều chỉnh hoạt động hậu cần - phục vụ giao hàng thay vì cần thay đổi các hoạt động khác ưa chuộng tại TQ (quảng cáo, sản phẩm,...)
Giữ nguyên chiến lược phát triển giống ở Mỹ, chưa địa phương hóa
Thách thức đối với khách hàng: thanh toán, giao hàng
Lựa chọn hình thức thanh toán "cash on delivery"
Đầu tư hoạt động logistics, trung tâm giao nhận hàng hóa...
Phương tiện giao hàng phù hợp với cơ sở hạ tầng: xe đạp, xe máy...
Free ship
Gia nhập vào thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn: Alibaba,...
Không đầu tư từng phần (piecemeal investments) trong vài năm đầu hoạt động
Quyết định đầu tư lớn ngay từ đầu để nhanh chóng chiếm thị phần và cạnh tranh với đối thủ
Amazon không thành công như mong đợi tại thị trường Trung Quốc
Thị phần của Amazon tại Trung Quốc chỉ chiếm 3,5% vào cuối năm 2012
Phó Chủ tịch Cấp cao Piacentini cũng thừa nhận có những sai sót (mistakes) tại Trung Quốc
Phó Chủ tịch Cấp cao Piacentini và Agarwal rút kinh nghiệm từ Trung Quốc để xây dựng chiến lược tại Brazil
Không đầu tư từng phần (piecemeal investments) trong vài năm đầu hoạt động
Quyết định đầu tư lớn ngay từ đầu để nhanh chóng chiếm thị phần và cạnh tranh với đối thủ
Thị trường bất lợi: thị trường Trung Quốc không nhất quán giữa các khu vực
Phải am hiểu thị trường đặc thù, thị hiếu tiêu dùng, sở thích mua sắm...
Phải đa dạng hóa sản phẩm, giá cả...
Rào cản pháp lý phức tạp
Hạn chế nội dung Internet của Amazon
Hạn chế sản phẩm và dịch vụ được bán
Trang www.amazon.cn của Amazon phải được quản lý bởi công ty thuộc sở hữu Trung Quốc
Nhiều đối thủ cạnh tranh
EachNet
Alibaba
Joyo.com
Jingdong
Trong khi nhiều đối thủ cạnh tranh đang chiếm thị phần nhanh chóng thì Amazon lựa chọn đầu tư từng phần
Năm 2004 mua lại Joyo.com với giá 75 triệu đô
Năm đầu tiên hoạt động dưới tên miền Joyo.com, chủ yếu bán sách, DVD và CD tại các thành phố lớn
Năm 2007 mới có thêm đồ điện tử, sản phẩm trẻ em, chăm sóc sắc đẹp, đồng hồ
Năm 2007 đổi tên miền từ Joyo.com thành amazon.cn với tên Joyo Amazon
Đến năm 2011 mới đổi tên thành Amazon China
Tháng 6/2013 mới ra mắt Kindle e-reader tại Trung Quốc
2) Amazon sử dụng phương thức thâm nhập nào? Ưu điểm và nhược điểm?
FDI: M&A
Ưu điểm và nhược điểm
Ưu điểm
Nhanh chóng
Dẫn đầu đối thủ cạnh tranh
Ít rủi ro hơn đầu tư mới
Như trong Case Study: mua lại Joyo.com tại Trung Quốc, đây là khoản đầu tư nhỏ để tìm hiểu thị trường, hạn chế rủi ro
Giúp doanh nghiệp tận dụng lợi thế kinh tế vùng và đường cong kinh nghiệm
Giảm nguy cơ mất kiểm soát năng lực cốt lõi
Tham gia vào chiến lược toàn cầu của doanh nghiệp
Nhược điểm
Trả giá quá cao (chi phí cao)
Amazon bỏ tiền để mua lại nhiều công ty tại các thị trường Anh, Đức, Ấn Độ, Trung Quốc
Xung đột văn hóa
Tích hợp hoạt động của 2 doanh nghiệp gặp trở ngại và mất thời gian
Không sàng lọc đầy đủ trước khi mua lại (Due Diligence không kỹ)
Rủi ro tranh chấp M&A
Rào cản pháp lý (quy định tỷ lệ sở hữu nước ngoài)
Dẫn chứng trong Case Study
Mua lại Bookseller, Ltd. (bookseller.co.uk) tại Anh
Đã có nền tảng để phát triển thành Amazon.co.uk sau này
Mua lại Telebook, Inc. (telebuch.de) tại Đức
Đã có nền tảng để phát triển thành Amazon.de sau này
Đầu tư vào Junglee.com tại Ấn Độ vào tháng 2/2012
Thay vì đầu tư từng phần (piecemeal investments), quyết định đầu tư lớn ngay từ đầu (to invest big from the start)
Dịch vụ khách hàng, phát triển phần mềm, back office, logistics, giao hàng (next day delivery), seller and buyer attraction, thanh toán (cash on delivery), v.v...
Đã có nền tảng để phát triển thành Amazon.in sau này (tháng 6/2013)
Mua lại Joyo.com tại Trung Quốc vào năm 2004 (75 triệu đô)
Sử dụng tên miền joyo.com, sau đổi thành tên miền amazon.cn (2007), Joyo Amazon đổi thành Amazon China (2011)
Trải nghiệm khách hàng, logistics, giao hàng (bằng xe đạp hoặc xe máy), thanh toán (cash on delivery), v.v...
Phương thức thâm nhập mới: dựa trên nền tảng thương mại điện tử, kết hợp phương thức xuất khẩu sản phẩm vật lý
Ưu điểm và nhược điểm
Ưu điểm
Tránh được nhiều rủi ro
Như trong Case Study: các rủi ro về thuế, luật lao động, logistics, đối thủ cạnh tranh, v.v... tại Brazil
Các rủi ro tài chính, rào cản pháp lý, v.v...
Chi phí thấp
Đạt được lợi thế đường cong kinh nghiệm
Nhược điểm
Thâm nhập chậm do quy mô nhỏ
Phương thức xuất khẩu sản phẩm vật lý Kindle
Như trong Case Study: giá cao, chi phí vận chuyển cao, rào cản thuế quan cao, v.v... tại Brazil
Có các địa điểm sản xuất chi phí thấp hơn
Các đại lý nước ngoài không hành động vì lợi ích tốt nhất của nhà xuất khẩu
Đối thủ cạnh tranh thâm nhập nhanh hơn và chiếm thị phần
Phụ thuộc vào nhà cung cấp tại địa phương như logistics, giao hàng, v.v...
Dẫn chứng trong Case Study
Chỉ giới thiệu Kindle (e-book) Store tại Brazil
Kindle Store là một cửa hàng thương mại điện tử sách điện tử trực tuyến do Amazon điều hành (không phải cửa hàng vật lý)
Ngoài Kindle Store, giới thiệu thêm Kindle e-reader tại Brazil (tháng 2/2014)
Kết hợp phương thức xuất khẩu sản phẩm vật lý Kindle (Amazon's Kindle Paperwhite)
Gần gấp đôi giá tại Mỹ
Chi phí vận chuyển cao
Thuế nhập khẩu điện tử cao
Tương tự Brazil, triển khai Kindle Store tại Mexico (tháng 8/2013) (www.amazon.com.mx)
12th international expansion tính đến tháng 7/2014
Mô hình tương tự Brazil
Phương thức xuất khẩu hàng hóa vật lý
Ký thỏa thuận phân phối độc quyền với công ty thương mại điện tử Taufeer.com tại Ả Rập Saudi
Gửi 280 triệu đô giá trị hàng hóa đến Ả Rập Saudi (2007)
Tuy nhiên, đây chỉ là tin đồn, trong hồ sơ công ty không đề cập, trang Taufeer.com không còn hoạt động (2014)
FDI: Đầu tư mới
Dẫn chứng trong Case Study
Thành lập văn phòng đầu tiên tại Nga
Ưu điểm và nhược điểm
Ưu điểm
Xây dựng và thiết lập hoạt động kinh doanh theo ý muốn
Kiểm soát được năng lực cốt lõi, thực hiện chiến lược toàn cầu, tận dụng lợi thế kinh tế vùng và đường cong kinh nghiệm
Nhược điểm
Thâm nhập chậm do quy mô nhỏ
Rủi ro
Như trong Case Study: các rủi ro về luật pháp, sự bất ổn chính trị, cơ sở hạ tầng kém, v.v... tại Nga
Rủi ro thất bại
Đối thủ cạnh tranh thâm nhập nhanh hơn và chiếm thị phần
3) Rủi ro và phần thưởng nào cho Amazon tại
thời điểm thâm nhập
các thị trường trong Case Study?
Ấn Độ
Rủi ro
Amazon không thể sao chép hoạt động kinh doanh
bán hàng ở Mỹ của mình mà chỉ có thể cung cấp nền tảng do hạn chế của Luật pháp Ấn Độ
Cơ sở hạ tầng kém chất lượng
Giao thông
Địa chỉ khó tìm
Xuống cấp và ùn tắc
Hệ thống điện
70% Dân sống ở nơi hẻo lánh
Dân số nghèo
Thuế nhập khẩu cao
Cạnh tranh với đối thủ
Flipkart
Công ty bán lẻ điện tử nội địa hàng đầu ở Ấn Độ
Cựu nhân viên Amazon sáng lập
eBay
Snapdeal
Phần thưởng
Đông dân
Ngành thương mại điện tử tăng trưởng nhanh
Tăng 61 lần trong thập kỉ tới
Hệ thống “giao hàng thu
tiền mặt” đã được chấp nhận rộng rãi
Bài học kinh nghiệm từ thị trường Trung Quốc
Trung Quốc
Rủi ro
Rào cản pháp lý (luật pháp Trung Quốc)
Nhiều đối thủ cạnh tranh
EachNet
Alibaba
Tmall
Taobao.com
Joyo.com
Sau này được Amazon mua lại
JingDong Mall (JD.com)
Thị trường không nhất quán
Cơ sở hạ tầng giao thông kém
Thanh toán tiền mặt
Phần thưởng
TQ sử dụng mạng xã hội rộng rãi
Khối lượng giao dịch thương mại điện tử di động lớn nhất thế giới
Amazon ít nhất đã lọt vào
top 5 trang web thương mại điện tử tính đến tháng 1 năm 2014
Brazil
Rủi ro
Suy thoái kinh
tế từ cuối năm 2013 đến nửa đầu năm 2014
Hệ thống thuế tiêu dùng phức tạp
Cơ sở hạ tầng giao thông bị ngưng trệ, tình hình tệ, xuống cấp
Phần thưởng
85% dân số Brazil sẽ có quyền truy cập băng thông
rộng di động vào năm 2015
Nga
Rủi ro
Rào cản pháp lý (luật pháp)
Sự bất ổn chính trị
Cơ sở hạ tầng kém
Phần thưởng
76,5 triệu người dùng Internet (53,3% dân số)
Thị trường thương mại điện tử trị giá 36 tỷ USD (2015)
Giới thiệu sơ lược
Thành lập vào năm 1994
Bán sách và các sản phẩm theo hình thức online từ năm 1997
Trở thành công ty toàn cầu "lấy khách hàng làm trung tâm" phục vụ người tiêu dùng, người bán và nhà phát triển tại 22 quốc gia