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A disciplina das equipes (Jon R. Katzenbach e Douglas K. Smith)
o que diferencia vários níveis de desempenho em equipe
onde e como equipes funcionam melhor
o que os gestores de nível executivo podem fazer para aumentar sua eficácia
há uma disciplina básica que faz com que as equipes funcionem
equipes e bom desempenho são conceitos
inseparáveis: não há um sem o outro.
O desempenho de um grupo de trabalho é resultado do que seus membros fazem individualmente.
O desempenho de uma equipe inclui tanto os resultados individuais quanto o que
A disciplina essencial de uma equipe compreende cinco características
Um propósito comum significativo que a equipe ajudou a configurar
Objetivos específicos de desempenho que emanam do propósito comum.
Uma mistura de aptidões complementares.
Um forte comprometimento com o modo como o trabalho é realizado.
Responsabilidade mútua.
Com a disciplina essencial estabelecida
início rápido e construtivo e passar a tarefa àqueles que
implementarão as recomendações.
objetivos específicos do desempenho sempre em foco.
Razões que objetivos específicos geram um ponto de apoio firma para as equipes
definir um conjunto de produtos de trabalho que são diferentes tanto da missão mais abrangente da organização quanto de objetivos individuais de trabalho.
A especificidade das metas de desempenho facilita uma comunicação clara e um conflito construtivo dentro da equipe.
A possibilidade de se alcançar objetivos específicos ajuda as equipes a manter o foco na obtenção de resultados.
objetivos específicos têm um efeito nivelador que afeta o comportamento da equipe.
Objetivos específicos permitem que uma equipe obtenha pequenas vitórias enquanto persegue o propósito mais amplo.
Metas de desempenho são convincentes.
São símbolos de realizações que
motivam e energizam.
Expertise técnica ou funcional
Colaboração entre diferentes especialidades leva ao sucesso.
Aptidão para solução de problemas e tomada de decisões
Equipes precisam identificar oportunidades, resolver problemas e adaptar-se continuamente.
Habilidades interpessoais
Compreensão mútua exige comunicação, conflito construtivo e habilidades interpessoais.
grupos de trabalho X equipe
líder forte X papéis de liderança compartilhados
reuniões eficientes X discussão aberta
produtos do trabalho individual X produtos do trabalho coletivo
eficácia indiretamente x eficácia diretamente
Equipes que recomendam coisas
Diferenciação entre forças-tarefa, grupos de projeto e grupos de auditoria.
Cada tipo tem um propósito específico, frequentemente com prazos definidos.
Desafios enfrentados
Necessidade de clareza nas regras e composição da equipe
Envolvimento da alta gestão e membros externos na implementação
Estratégias para uma implementação bem-sucedida
Comunicação eficaz sobre propósito, abordagem e objetivos
Revisões regulares do progresso da implementação
Equipes que fazem e realizam coisas
Equipes de execução
Compostas por membros nas áreas-chave da organização
Não possuem datas de conclusão definidas, exceto em casos específicos
Pontos críticos de entrega
Locais onde custos e valor são determinados diretamente
Incluem áreas como atendimento ao cliente e projeto de produtos
Equipes que coordenam coisas
Coordenação de Atividades-Chave e Propósitos Claros
Grupos coordenam atividades-chave de diferentes níveis
Evitar confusão entre a missão organizacional e objetivos do grupo
Equipes de Alto Nível nas Organizações
Suposições injustificadas sobre equipes de topo
Papel dos gestores de nível estratégico na promoção do desempenho organizacional
Construindo um desempenho de equipe
Estabeleça urgência, padrões de desempenho necessários e direção
Selecione membros por suas habilidades e habilidades potenciais, não por
personalidade
Dê particular atenção às primeiras reuniões e atitudes. As impressões
iniciais sempre têm grande importância
Estabeleça regras claras de comportamento
Determine e aproveite algumas tarefas imediatas orientadas por
desempenho e metas
Desafie o grupo regularmente com fatos e informações recentes
Passem muito tempo juntos
Explore o poder do feedback positivo, do reconhecimento e da
recompensa