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Rol y evolución de las relaciones públicas. - Coggle Diagram
Rol y evolución de las relaciones públicas.
Relaciones públicas
Líderes pioneros de la evolución de la calidad.
.La evolución de la calidad y la gestión de calidad ha estado marcada por líderes pioneros que han contribuido significativamente al desarrollo de conceptos y prácticas en este campo.
W. Edwards Deming: Considerado uno de los padres de la gestión de calidad moderna, Deming desarrolló el concepto de control estadístico de calidad y enfatizó la importancia de la mejora continua.
Joseph M. Juran: Juran es conocido por su enfoque en la planificación de la calidad, la mejora de procesos y la gestión de la calidad total.
Philip B. Crosby: Crosby popularizó la idea de "hacerlo bien a la primera" (Zero Defects) y enfatizó la prevención de defectos en lugar de su detección.
Kaoru Ishikawa: Ishikawa es conocido por desarrollar la herramienta del diagrama de Ishikawa o diagrama de espina de pescado, que se utiliza para identificar y analizar las causas raíz de los problemas de calidad.
Armand V. Feigenbaum: Feigenbaum acuñó el término "control de calidad total" y desarrolló el concepto de "calidad total", que enfatiza la participación de todos los empleados en la búsqueda de la calidad.
Estos líderes pioneros de la evolución de la calidad han dejado una huella indeleble en la forma en que las organizaciones gestionan y buscan mejorar la calidad de sus productos y procesos.
Las relaciones públicas son una disciplina estratégica de comunicación que se centra en desarrollar y mantener relaciones positivas entre una organización y sus diversos público
Rol
Es esencial en la gestión de la percepción y la imagen de una organización, abarcando la comunicación estratégica, la construcción y el mantenimiento de relaciones con medios de comunicación, stakeholders y el público en general, así como la gestión de crisis, la promoción de eventos y la responsabilidad social corporativa.
Ejemplo actual de un rol de relaciones públicas
Englobando los conceptos
Las relaciones públicas (RRPP) son una disciplina estratégica de comunicación que evolucionó con el tiempo y se centra en gestionar la percepción y la imagen de una organización ante su público.
Su rol incluye establecer y mantener relaciones positivas mediante estrategias como la comunicación transparente y la gestión de crisis.
Un ejemplo actual de las RRPP es la gestión de una brecha de seguridad de datos en una empresa de tecnología, que implica comunicar de manera transparente, interactuar con stakeholders, gestionar medios y aprender de la experiencia para preservar la reputación de la organización.
Las RRPP desempeñan un papel esencial en la construcción y protección de la imagen de una organización en un entorno en constante cambio.
Las RRPP desempeñan un papel esencial en la construcción y protección de la imagen de una organización en un entorno en constante cambio.
Una empresa de redes sociales experimenta una brecha de seguridad que resulta en la exposición de datos de usuarios.
Comunicación transparente: Comunicar la situación de manera transparente a los usuarios, medios de comunicación y público en general.
Gestión de medios: Coordinar entrevistas con portavoces, responder preguntas de periodistas y gestionar la cobertura mediática.
Interacción con stakeholders: Comunicarse con accionistas, inversores y reguladores para abordar sus preocupaciones.
Antigüedad
Las prácticas de relaciones públicas tienen sus raíces en la antigüedad, donde los líderes políticos y gobernantes empleaban oradores y mensajeros para comunicarse con el público y promover sus agendas.
Siglo XIX
La revolución industrial y el auge de los medios de comunicación de masas, como los periódicos, crearon la necesidad de gestionar la imagen y la reputación de las empresas y figuras públicas.
Siglo XX
A medida que avanzaba el siglo, la tecnología de la comunicación, como la radio y la televisión, desempeñó un papel fundamental en la difusión de mensajes y la creación de campañas de relaciones públicas más sofisticadas.
Siglo XXI
La llegada de Internet y las redes sociales revolucionó las relaciones públicas. Las empresas y las organizaciones comenzaron a interactuar directamente con su público a través de plataformas en línea.
Las relaciones públicas han evolucionado desde prácticas rudimentarias en la antigüedad hasta convertirse en una disciplina sofisticada y altamente estratégica en la era digital.