Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
SELLING AND SALES MANAGEMENT - Coggle Diagram
SELLING AND SALES MANAGEMENT
PART 1: Sales perspective
The role of selling
1.1. Background
1.2. Nature and role of selling
1.3. Characteristics of modern selling
1.4. Success factors for professional sales people
Expectation: Em muốn hiểu sâu về những yếu tố thành công của người bán hàng chuyên nghiệp để sau này áp dụng vào thực tiễn làm hài lòng khách hàng và thúc đẩy doanh số hơn và có thể góp phần lớn vào định hướng nghề nghiệp sau này.
1.5. Types of selling
1.6. Image of selling
1.7. The nature and role of sales management
1.8. Sales and marketing orientations
1.9. Conclusions
The marketing concept
2.1. The marketing concept
2.2. The marketing mix
2.3. The marketing mix in B2C markets
2.4. The marketing mix in B2B markets
2.5. Relationship between sales and marketing
Expectation: Biết hơn về mối quan hệ giữa hai bộ phận này để sau này làm công tác marketing hiệu quả hơn để chạm tới khách hàng từ đó thúc đẩy doanh số
2.6. Conclusions
Sales and marketing plan
3.1. Sales and marketing planning
Expectation: Định hướng được form kế hoạch của sales và marketing để làm việc một cách thống nhất cả hai mảng thúc đẩy doanh số tăng hiệu quả
3.2. The planning process
3.3. Marketing planning
3.4. Generating and selecting strategies
3.5. Selling in the marketing plan
3.6. Influence of marketing plan on sales activities: strategies and tactics
PART 2: Sales environment
Consumer and organizational buyer behavior
4.1. Differences between consumer and organizational buying
4.2. Consumer buying behavior
4.3. The consumer decision-making process: how they buy
4.4. Factors affecting the consumer decision-making process
Expectation: Hiểu hơn về những nhân tố ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định của khách hàng vì đây là một quá trình quan trọng quyết định khách hàng chọn hay không chọn sản phẩm của mình.
4.5. Organizational buyer behavior
4.6. Factors affecting organizational buyer behavior
4.7. Developments in purchasing practice
4.8. Relationship management
4.9. Conclusions
Sales contexts and consumer management
5.1. Environmental and managerial forces that impact on sales
5.2. Sales channel
Expectation: biết các kênh sales để phân phối quảng cáo sản phẩm cho hợp lí
5.3. Industrial/commercial/public authority selling
5.4. Retailing
5.5. Selling services
5.6. Sales promotions
5.7. Exhibitions and trade shows
5.8. Public relations
Expectation: hiểu sâu về các công tác PR chuyên nghiệp trong từng event để tạo ấn tượng sâu với khách hàng
5.9. Conclusions
International selling
6.1. International context
6.2. Economic aspects - globalization
6.3. International trade at company level
6.4. Cultural factors in international selling
Expectation: Yếu tố văn hóa là một yếu tố rất quan trọng trong việc khách hàng thích hay ghét một sản phẩm nên hiểu về yếu tố văn hóa rất quan trọng trong việc bán hàng
6.5. Organizational for international selling
6.6. Pricing and international costs
6.7. Japan-a study in international selling
6.8. Conclusions
PART 3: Sales practice
Sales responsibilities and preparation
7.1. Sales responsibilities
Expectation: Được tìm hiểu về những trách nhiệm của người bán hàng để duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng
Personal selling skills
8.6. Negotiation
Học được kĩ năng đàm phán
Key account management
9.8. Global account management
Hiểu thêm về cách quản lí đối với bên ngoài nước
Relationship selling
10.2. The growth of relationship orientation
Multi-channel selling
11.2. Using databases to target customers
Cách sử dụng cơ sở dữ liệu hiệu quả với khách hàng mình target rất quan trọng
PART 4: Sales management
Sales management and technology
12.2. Ethical issues
Biết về những vấn đề đạo đức để tránh bị vi phạm
Recruitment and selection
13.5. The interview
Kỹ năng phỏng vấn và làm quen những case được đưa ra
Motivation and training
14.2. Leadership
Học những kỹ năng, nguyên tắc khi lead một đội nhóm
Structuring the sales force and rewards
15.4. Compensation
Hiểu về những quy luật đền bù để thỏa mãn khách hàng củng cố niềm tin và uy tín đối với khách hàng
Sales forecasting and budgeting
16.8. The sales budget
Nắm được ngân sách bán hàng để cân bằng doanh thu
Sales force evaluation
17.4. Gathering information
Học cách tìm kiếm và tập hợp thông tin khách hàng và những yếu tố khác để bán hàng hiệu quả và tiết kiệm ngân sách