Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
PTV Group - Dịch vụ Logistics - Coggle Diagram
PTV Group - Dịch vụ Logistics
Thông tin chung
Dịch vụ Logistics
Cho công ty ở VN, vận chuyển trong nước
Khu vực:
Toàn quốc
Dịch vụ giao hàng
Công ty IT
Trung chuyển Ahamove
Mong muốn:
:red_flag: Đội Telesales
Xác minh thông tin
Khai thác nhu cầu
Giới thiệu chương trình/dịch vụ
Khai thác mong muốn
Giới thiệu phần mềm phù hợp yêu cầu
KH đồng ý quan tâm/nhận zalo
Đúng thông tin KH tiềm năng
Telesale gọi ra
Thuê đội ngũ telesale ( outsource)
Nguồn data
Chưa có
Đã có
Nguồn
Tỷ lệ nghe máy
Kịch bản
Hướng tiếp cận:
Thông tin công ty
Sản phẩm
Q&A
Chiến dịch thực hiện
Đội Telesale online
Dịch vụ telesale online
Đặt lịch hẹn
Thời gian cụ thể
Chuyển thông tin KH quan tâm
Gọi đi theo data
Khai thác
Tư vấn
Giới thiệu
CRM Ezsale
Phân loại KH theo các cấp độ
KH thuê bao
KH đúng mục tiêu
KH tiềm năng
KH đăng ký học
Hệ thống gọi
Telesale
(Triển khai sau 7 ngày)
Chốt cước viễn thông vào cuối tháng
Ops
Gửi và báo KH thanh toán
(mùng 5 hàng tháng)
Sales
Bước 1
Lấy kịch bản từ KH
(1 ngày)
Tư vấn sửa Kịch bản
(1 ngày)
Ops
Chốt Kịch bản với KH :star:
Sales
Sales
Lấy KPI
Lấy tài liệu về Sản phẩm
Bước 2
Training sale
Tele tư vấn thử với KH
(5 ngày) :star:
Lấy feedback của KH để chỉnh sửa Tele
Chốt Tele và kịch bản tư vấn
Ops
Training về Kịch bản tư vấn cho Tele
(3 ngày)
Test call nội bộ - sửa cho tele
(3-4 ngày)
Ops, Sale
Ops
Bước 3
Tele call data
Nếu KH có feedback về chất lượng Tele và yêu cầu đổi thì thay Tele khác cho KH
Ops
KH phản hồi lại lead trong vòng 2 ngày kể từ ngày EZSale đẩy sang (quá 2 ngày EZSale không đồng ý bù)
EZSale check lại các TH KH báo không liên hệ được và phản hồi trong 2 ngày sau đó (quá 2 ngày tự động bù)
Ops check
Đẩy các KH có nhu cầu về TK Sale tương ứng trên EZ cho KH
Ops