Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Tổng kết T8- CSKH - Coggle Diagram
Tổng kết T8- CSKH
Chưa hiệu quả
Tỉ lệ book khách ca S thấp cả team: 0,59kh/h
-Chưa tìm đánh đúng đc vào nhu cầu khách
-Chưa tìm được ưu đãi phù hợp
-
- không cùng mục đích dẫn đến việc phối hợp khó khăn
- chưa có nhịp cải tiến kịch bản nhắn lại khách chưa rep hiệu quả
-
-
Fact
ca S
Tổng team : 0,59 kh/h
Team Thơm: 0,46 kh/h
Team Hà: 0, 68 kh/h
Data khach lần 1-4 ( R30-40) Tỉ lệ book qua:
- Khách lần 1: 4,68%
- Khách lần 2: 9,4%
- Khách lần 3: 17,13%
- Khách lần 2: 22,89%
=> Tổng data:10,64% khách đã qua/ data lấy
Data khach lần 2-4 ( R25-50) Tỉ lệ book qua:
- Khách lần 2: 6,67%
- Khách lần 3: 11,34%
- Khách lần 4: 16,21%
=> Tổng data:11,46% khách đã qua/ data lấy
-
ca P
Tổng team: 7,42 kh/h
Team Thơm: 7,35 kh/h
Team Hà: 7,51kh/h
Khách cũ ca P
Khách cũ ca P Tỉ lệ book qua trên số lương code tặng khách.
- ưu đãi 30% massge cổ vai gáy: 185/317 : 58, 36%
- ưu đãi giảm 20% paradise: 239/353: 67,90%
- ưu đãi 20% shine spa: 79/110: 71,82%
- ưu đãi 20% spa 329k/ 359k: 79/109: 67,89%
Code ưu đãi khách mới
-
Nhăn lại khách đã phát code nhưng chưa qua: đang nhắn 6k khách
- Tỉ lệ book : 79/2761: 2,7 %
-
Hiệu quả
Kéo khách khai trương ( 65 CD: 85kh, 411 NVT: 105 kh ) đạt mục tiêu
-Tìm ra nhiều cách mới để kéo khách( tìm từ khoá khu vực gần salon để nhắn những khách đã tương tác trên page )
"Anh ơi chúng em có salon ở Cầu Diễn rồi nè! Siêu gần anh
Hôm nay (26/8 ) chúng em khai trương salon 30Shine+ ở 65 Cầu Diễn đó ạ. Em đang có nhiều ưu đãi hot cực. Anh nhắn lại em em gửi tặng ưu đãi cho anh nha"
ca P
Team đạt 7,42 kh/h
-Nhân sự biết được thực trạng mỗi ngày
-Viết ra hành động sẽ làm để đạt mục tiêu mỗi ngày
-Báo cáo, check khách, và nhắn lại khách chưa qua mỗi ngày.
-Chỉnh kịch bản của từng nhân sự( gửi kịch bản của 1 nhân sự sau đó các thành viên khác nhắn 1 câu khác đi để bạn nhân sự làm chưa tốt đọc)
-Họp team
-Thưởng nóng
Cải Tiến
-
Cải tiến cách làm ca S để tăng trưởng khách lên 5kh/h ( Đề suất tăng cơ chế lương và động lực cho ca S)