HABILIDADES DE PERCEPCIÓN PARA ESTABLECER SINTONÍA CON EL INTERLOCUTOR**

CLIENTE descarga

Percepción

Selectiva

Temporal

Subjetiva

Fases descarga (8)

Selección

Organización

Interpretación

Habilidades descarga (9)

Comunicación no verbal

Intuición

Empatía

Adaptabilidad

Lenguaje Corporal

Escucha Activa

Como puede influir la percepción en la relación con los clientes descarga (7)

Gestionar objeciones

Construir confianza

Entender las necesidades del cliente

Evitar malentendidos

ELEMENTOS CLAVE PARA LA COMUNICACIÓN descarga (1)

Comunicación no verbal images

Paciencia y Tolerancia descarga (5)

Lenguaje claro y sencillo descarga (4)

Habilidades para Resolver Problemas descarga (6)

Empatía descarga (3)

Adaptabilidad descarga

Escucha activa descarga (2)

Feedback o retroalimentación descarga (1)

Prestar atención total y concentrada a lo que la otra persona está diciendo

Capacidad de comprender y compartir los sentimientos, pensamientos y perspectivas de otra persona.

Transmisión de información de manera directa y comprensible.

Trasmisión de información, pensamientos o emociones a través de señales y expresiones no verbales.

Capacidad de mantener la calma y la consideración hacia los demás

Capacidad de abordar y superar obstáculos, malentendidos o conflictos que puedan surgir durante una conversación.

Capacidad e ajustar el estilo, tono enfoque de la comunicación para adecuarse a las necesidades, preferencias y características del interlocutor.

Se refiere al proceso de proporcionar información a una persona sobre su desempeño.

Tipos de inputs

Las sensaciones

Inputs internos

Respuesta de los órganos sensoriales y los estímulos externos

Caracterizan a cada persona y que cargan de distinto significado a los estímulos.

Motivación

Experiencia

Necesidad