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¿Qué es el comportamiento del consumidor? - Coggle Diagram
¿Qué es el comportamiento del consumidor?
Algunas definiciones.
Incluye el estudio de
qué compran, por qué compran, cómo lo compran, cuándo lo
compran, dónde lo compran y con qué frecuencia lo compran.
El estudio del comportamiento del consumidor es un análisis acerca de:
de toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (dinero, tiempo,
esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo.
Puede definirse como el comportamiento que los consumidores muestran al:
Buscar, comprar, evaluar y disponer de los productos, servicios e ideas que esperan sus necesidades.
El consumidor es considerado desde el punto de vista de la mercadotecnia como el (rey) ya que en cierto modo las empresas tienen que cubrir sus necesidades en un proceso de adaptación constante.
Por tanto existen una serie de cuestiones que lso directores del marketing deben plantearse
¿Cúando compra?
Se debe conocer el momento de compra y la frecuencia de la compra con relación a sus necesidades, las cuales son cambiantes a lo largo de su vida.
¿Dónde compra?
Los lugares donde el consumidor compra se ven influidos por los canales de distribución y además por otros aspectos relacionados con el servicio, trato, imagen del punto de venta etc.
¿Por qué compra?
Analizar cuales son los motivos por los que se adquiere un producto basándose en los beneficios o satisfacción de necesidades que produceal consumidor mediante su adquisición.
¿Cúanto compra?
La cantidad fisica que adquiere del producto, o bien para satisfacer sus deceos o bien sus necesidades. Ello indica si al compra es repetitiva o no.
¿Quién compra?
Determinar quién es el sujeto que verdaderamente toma la decisión de adquirir el producto, si es bien el consumidor o bien quien influya en él.
¿Cómo lo utiliza?
Con relación a la forma en que el consumidor utilice el producto se creará un determinado envase o presentación del producto.
¿Que compran?
Supone analizar el tipo de producto que el consumidor selecciona
de entre todos los productos que quiere.