Buscar, comprar, evaluar y disponer de los productos, servicios e ideas que esperan sus necesidades.

de toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (dinero, tiempo,
esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo.

qué compran, por qué compran, cómo lo compran, cuándo lo
compran, dónde lo compran y con qué frecuencia lo compran.

Supone analizar el tipo de producto que el consumidor selecciona
de entre todos los productos que quiere.

Determinar quién es el sujeto que verdaderamente toma la decisión de adquirir el producto, si es bien el consumidor o bien quien influya en él.

Analizar cuales son los motivos por los que se adquiere un producto basándose en los beneficios o satisfacción de necesidades que produceal consumidor mediante su adquisición.

Se debe conocer el momento de compra y la frecuencia de la compra con relación a sus necesidades, las cuales son cambiantes a lo largo de su vida.

Los lugares donde el consumidor compra se ven influidos por los canales de distribución y además por otros aspectos relacionados con el servicio, trato, imagen del punto de venta etc.

La cantidad fisica que adquiere del producto, o bien para satisfacer sus deceos o bien sus necesidades. Ello indica si al compra es repetitiva o no.

Con relación a la forma en que el consumidor utilice el producto se creará un determinado envase o presentación del producto.