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Genichi Taguchi
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Producto de calidad
es
Aquel que cumple con las expectativas de rendimiento y uso para el cliente, sin fallas.
QLF por sus siglas en inglés Quality Loss Function, establece el comportamiento de los costos asociados a las desviaciones de calidad respecto a la meta.
De manera que el producto, en términos de calidad deja de ser simplemente catalogado
como conforme o no conforme.
Para ser medido mediante una función que establece el costo de alejarse de las especificaciones exactas del cliente.
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Según su hipótesis
Mientras menor sea la variación en relación con el valor objetivo, mejor será la calidad.
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