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Dashboard e Relatórios - Coggle Diagram

- - - - Quantas e qual a porcentagem de Ocorrências Operacionais eu tenho para todas as localidades de acordo com o TIPO DE OCORRÊNCIA?
    - - Quantas e qual a porcentagem de Ocorrências Não Operacionais eu tenho para todas as localidades de acordo com o TIPO DE OCORRÊNCIA?
- - - - Como Administrador/Operador Supervisor, preciso conseguir controlar e visualizar quem, onde e em qual momento reproduziu um áudio, um agendamento ou uma gravação de voz e com isso garantir o funcionamento correto da operação Tarefa
        
        Quem, onde e quando reproduziu um áudio?
        
        Quem, onde e quando reproduziu uma gravação de voz?
        
        Quem, onde e quando realizou um agendamento?
  - - - Como Administrador/Operador Supervisor, preciso conseguir monitorar o tempo ociosidade do sistema, isto é, de tela aberta sem ninguém usando para cada usuário, visualizando o tempo mín, max e médio e com isso consiga orientar os Operadores
    - - Como Administrador/Operador Supervisor, preciso conseguir fazer a gestão dos Operadores e saber quando e quanto tempo eles ficaram conectados no CCO e com isso poder melhorar o controle da rotina
    - - Como Administrador, preciso visualizar os logs das ações dos usuários realizadas no sistema e com isso, rastrear condutas de má índole e previnir ações indevidas :forbidden:
  - - - Quanto tempo a Ocorrência levou para ser completamente atendida?
        
        Como Operador, desejo visualizar o tempo total em que a ocorrência mudou do status PENDENTE para FINALIZADA Tarefa
      - Quando a Ocorrência foi finalizada?
        
        Como Operador, desejo visualizar a data de encerramento da ocorrência Tarefa :check:
      - Quanto tempo a Ocorrência permaneceu com um status?
        
        Como Operador, desejo visualizar quanto tempo a ocorrência permaneceu com um determinado status (PENDENTE, EM ATENDIMENTO, EM ANDAMENTO e FINALIZADA) Tarefa :check:
    - - Quem e quando editou uma Ocorrência?
        
        Como Operador, desejo visualizar quem, quando e o que editou a informação da ocorrência Tarefa
      - Quem e quando alterou o status da Ocorrência?
        
        Como Operador, desejo visualizar quem e quando mudou o status da ocorrência Tarefa
      - Quem e quanto visualizou a Ocorrência?
        
        Como Operador, desejo visualizar quem e quando abriu (visualizou) a ocorrência e com isso, ter noção da minha efetividade Tarefa
  - - - Como Administrador/Operador Supervisor, desejo visualizar o tempo mín, médio e máximo em que as ocorrências mudaram de status (PENDENTE, PENDENTE -> EM ATENDIMENTO, EM ATENDIMENTO -> EM ANDAMENTO, EM ANDAMENTO -> FINALIZADO, PENDENTE -> FINALIZADO) dentro de um período específico Tarefa
    - - Como Operador Supervisor, desejo visualizar o tempo mín, médio e máximo em que as ocorrências permaneceram com um determinado status (PENDENTE, EM ATENDIMENTO, EM ANDAMENTO ou FINALIZADO) dentro de um período específico Tarefa :no_entry:
- - - - Como Operador Supervisor, desejo visualizar um gráfico que compare 2 períodos distintos e traga a soma total de ocorrências por dia da semana
    - - Como Operador Supervisor, desejo visualizar um gráfico que compare o ano atual e o ano anterior e traga a soma total de ocorrências por mês
    - - Como Operador Supervisor, desejo visualizar um gráfico que compare 2 períodos distintos e traga a soma total de ocorrências por período do dia (manhã/tarde/noite)
    - - Como Operador Supervisor, desejo visualizar um gráfico que compare 2 períodos distintos e traga a soma total de ocorrências por hora do dia