É preciso ter uma visão interfuncional da empresa, com vistas a alinhar os processos de cada área
Em processos de negócio, o foco é tradicionalmente orientado ao cliente em detrimento da chefia
Fases
Não é uma metodologia
Não é prescritivo
Modelagem de processos
Conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de processos de negócio
de maneira completa e precisa sobre seu funcionamento
PADIMR
Planejamento
Analise
Vai identificar o estado atual da organização AS-IS
Desenho e modelagem
Nasce um modelo para o futuro chamado TO-BE
Implantação
Monitoramento
Refinamento
Centro de excelência BPM (BPMCOE) e escritório de gerenciamento de processos de negócio, ou BPMO são sinônimos
O dono de processos é uma peça central numa implementação BPM e tem a responsabilidade geral pela gestão ponta a ponta de um ou mais processos corporativos