BPM

É preciso ter uma visão interfuncional da empresa, com vistas a alinhar os processos de cada área

Em processos de negócio, o foco é tradicionalmente orientado ao cliente em detrimento da chefia

Fases

Não é uma metodologia

Não é prescritivo

Modelagem de processos

Conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de processos de negócio

de maneira completa e precisa sobre seu funcionamento

PADIMR

Planejamento

Analise

Vai identificar o estado atual da organização AS-IS

Desenho e modelagem

Nasce um modelo para o futuro chamado TO-BE

Implantação

Monitoramento

Refinamento

Centro de excelência BPM (BPMCOE) e escritório de gerenciamento de processos de negócio, ou BPMO são sinônimos

O dono de processos é uma peça central numa implementação BPM e tem a responsabilidade geral pela gestão ponta a ponta de um ou mais processos corporativos