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Marketing. Creación de valor y compromiso del cliente, Kotler, P. y…
Marketing. Creación de valor y compromiso del cliente
El marketing es la actividad que involucra a los clientes y se encarga de gestionar las relaciones con ellos
Es el proceso a través del cual las empresas van atrayendo a los clientes, logran establecer relaciones sólidas y crean valor para lo consumidores
Proceso de marketing
Se entiende al mercado y sus necesidades así como deseos de los clientes
Se diseña la estrategia de marketing enfocados en la creación de valor para el cliente
Elaboración del programa de marketing integrado que brinde un valor superior
Involucrar a los clientes, lograr el establecimiento de las relaciones y lograr el agrado del cliente
Las necesidades son aquellos estados de carencia y se engloban las necesidades físicas, sociales y humanas.
Los deseos son la manera en que se adoptan las necesidades humanas
Las demandas son aquellos deseos que tiene la persona y se respaldan por el poder de compra
Las oferta del mercado se refiere a la combinación de los productos, servicios e información así como la experiencia que se brinda al mercado para satisfacer tanto necesidades como deseos
Un intercambio es un acto para obtener el objeto deseado y que se encuentra en manos de algo, brindándole algo a cambio
El mercado se refiere al cúmulo de los compradores reales así como los potenciales de algún producto
Para el sistema moderno del marketing es necesario contar con
Proveedores
Compañía
Competidores
Intermediarios del marketing
Consumidores finales
La producción indica que los consumidores suelen favorecer los artículos que se encuentran disponibles y son accesibles, por lo que la organización se debe enfocar en mejorar la eficiencia de la producción y distribución
Kotler, P. y Armstrong, G. (2017).
Fundamentos de Marketing
. Pearson Educación de México.
