Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Anh Hùng cháo dinh dưỡng nhượng quyền - Coggle Diagram

- - - - B1: Vẽ chân dung khách hàng
        
        Khách hàng cá nhân , đại lý
      - B2: Quét ra tệp khách hàng mục tiêu: tên, địa chỉ, id
        
        Khách lẻ: quét trên nền tảng fb
        
        khách đại lý: quét trên ggmap, dkkd
      - B3: Sau khi tìm kiếm thông tin ra số điện thoại: tự động gửi lời mời kết bạn zalo và gửi tin nhắn qua zalo
        
        Gửi tin nhắn kèm linh dẫn
        
        **KH click vào link ra nền tảng Shop Cloud
    - - Khách hàng cũ muốn mua sp
        
        Vào zalo
        
        Vào tính năng khám phá
        
        Tìm kiếm tên cửa hàng
        
        Khách hàng chọn app cửa hàng để đặt đơn
      - KH mới
        
        Quét mã QR được chia
        
        Đặt đơn thanh toán ngay trên app
        
        click vào đường link theo tin nhắn tự động
    - - Khách hàng lẻ dùng
        
        Giới thiệu sản phẩm cho khách hàng mới
        
        Chiết khấu hoa hồng cho KH giới thiệu
        
        Tăng khách hàng, doanh
      - CTV đại lý
        
        Đặt mã QR hoặc gửi link cho khách hàng quét mã vào app đặt hàng
        
        Chiết khấu % hoa hồng, giá cho CTV, đại lý
    - - Khách hàng đặt sản phẩm
        
        Xem sản phẩm theo danh sách
        
        Thêm vào giỏ hàng, lên đơn
        
        Khách hàng cần tư vấn có thể để lại thông tin, Shop nhận thông tin ngay và luôn và tư vấn cho khác
    - - Tích hợp hệ thống CRM quản lý và chăm sóc khách hàng
        
        Lữ trữ được mọi thông tin Khách hàng: KH thêm giỏ hàng chưa mua, KH vào app nhưng chưa mua gì, KH đã mua hàng
        
        Đẩy thông báo tự động KH thêm giỏ hàng nhưng chưa mua push shop chăm sóc tư vấn
    - - Tích hợp theo giờ hoạt đông
      - Xu tích điểm
      - Giải trí game, vòng quay may mắn
        
        tích xu, voucher
      - Voucher
        
        Setup gửi tặng voucher có thể sử dụng tại cửa hàng hoặc dùng mua hàng Shopee, xem phim, the coffee hous
      - Set up hạng thành viên khi đơn nhiều, hưởng ưu đãi riêng khi khách hàng lên hạng
      - Chương trình flash sale theo ngày, giờ
  - - - Tìm kiến trên fb: các hội nhóm về nhượng quyền
        
        https://www.facebook.com/groups/clbdoanhnghieptre
        
        https://www.facebook.com/groups/chiasehoptackinhdoanh
      - Trả ra file thông tin khách hàng
        
        sdt, link fb, bài viết, cmt
    - - Quy trình
        
        B1: Ezsale hỗ trợ xây dựng và tối ưu kịch bản
        
        B2: Training telesales về kịch bản, sản phẩm, chương trình dùng thử,.
        
        B3: Test telesale
        
        EZsale test lần 1
        
        Khách hàng test lần 2
        
        Đánh giá kỹ năng, độ hiểu kịch bản, chất giọng....
        
        Yêu cầu training tiếp hoặc đổi nhân sự nếu chưa đạt yêu cầu
        
        B4: Gọi đi cho khách hàng
        
        Đội kiểm tra chất lượng nghe lại 100% ghi âm cuộc gọi => bảo hành với những cuộc gọi sai kịch bản, chất lượng kết nối kém
        
        Báo cáo hằng ngày về tiến độ và kết quả
        
        B5: Chuyển khách hàng quan tâm về cho sale khai thác