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CONFINZA EN LAS RELACIONES JEFE-SUBORDINADO
Distintos enfoques sobre la confianza
Enfoque económico
Se toma como ejemplo la crisis de supuestos básico, teniendo como tema de estudio dos perspectivas, ambas buscan fomentar la confianza:
Teoría de costes de transacción: las organizaciones son eficientes cuando los activos tienen costes incurridos, anticipo de contingencias y procesamiento de información y oportunismo.
Teoría de juegos: analiza el dilema del prisionero, estudia la postura de dos partes una que coopera y la otra no. Se busca como única meta la confianza.
Enfoque sociológico
Los sociólogos estudian la confianza hacia otras personas y a la sociedad en general
Las normas sociales determinan comportamientos de las personas y como estas muestran su confianza en distintas ocasiones
La confianza permite la relación entre otras culturas siempre que exista la brecha de conocimiento mutuo
Enfoque psicológico
Analiza la confianza como la acumulación gradual de conocimientos sobre conductas
Analiza si confiamos en los demás y si estos confían en nosotros
Utiliza medios del pasado y la intervención de miembros conocidos que impulsen la percepción de confiar en el resto
Definición
Su significado varia según la rama de estudio
Es la relación de vulnerabilidad y expectativas positivas cobre comportamientos ajenos
No es un comportamiento o una elección, sino un comportamiento
Confianza relacional: se da en interacciones con el resto y esto determinará si su relación afecta sus tareas
Confianza vulnerabilidad: refleja incertidumbre y riesgo en las relaciones personales. Se da por la falta de control del accionar de los demás. Un ejemplo son posibles abusos laborales por parte de jefe a empleado.
Confianza jefe subordinado: los empleados apoyan las expectativas de los jefes, son relaciones a largo tiempo
Factores determinantes de la confianza
Factor personal: abarcan características de jefes como subordinados, siendo estas:
-Característica demográfica: confianza entre jefe y subordinado si estos comparten similitud en edad, género y raza
-Característica personal: basada en experiencias o culturas, mismas que determinaran si los individuos deben confiar en extraños o no
-Competencia profesional de jefe: expectativas que tienen los empleados hacia sus jefes
-Comportamientos: los factores personales determinan como nos relacionamos unos a otros según la situación o persona con la que estemos
-Consistencia: comportamientos predecibles que los empleados utilizan para demostrar virtud a sus jefes
-Integridad: es la coherencia entre valores y búsqueda de la verdad como virtud
-Comunicación: confianza en jefes que escuchan y aceptan ideas de los empleados
-Delegación: rol de los empleados por realizar labores que lo jefes hacen usualmente, se mide la confianza en lso jefes i estos no presentan abusos
-Consideración: acto de los jefes por valorar los esfuerzos del personal, de forma que se garantice la seguridad de lo empleados
Matriz de confianza
Los factores personales y comportamientos siempre están presentes en interacciones
El factor personal refleja características
Los comportamientos reflejan dinamismo
Una buena relación entre estos elementos genera valores como: respeto, confianza o desconfianza
Los factores personales son estables a largo plazo mientras que los comportamientos pueden cambiar repentinamente según los objetivos perseguidos por el individuo
La experiencia denota confianza a primera instancia, lo cual otorga valor a un buen jefe
Dinámica de confianza
La confianza evoluciona con el tiempo, en el cual las interacciones determinan el nivel de éxito
La relación subordinado - jefe es determinada por factores personales
La confianza del subordinado vine de comentarios dados por terceras personas
Los jefes siempre buscan asociarse con los subordinados para determinar niveles de éxito futuro
La confianza se vuelve reciproca o en algunos casos evoluciona gradualmente
