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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, VARGAS BALTAZAR YERKO JHONATAN 4A COMERCIAL…
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Factor Cultural
Influye grupos o subculturas
Creencias
Nacionalidades
Estratos sociales
Geográficas
Determina
Comportamiento
Deseos
Factor Social
Grupos de referencia
Primario
Familias, Amigos, etc
Secundario
Profesionales, comerciales, etc
Grupos de aspiración
Influencia de grupos
Familias
Orientación (Padres)
Crecencia
Economía
Política
Procreación (Esposos e hijos)
Influencia de compra
Factor Personal
Ocupación
perfil
Obrero, Ingeniero, etc.
Edad
Niño
Adolescente
Joven
Adulto
Adulto mayor
Circunstancias económicas
Ahorros
Ingresos
Recursos
Poder crediticio
Comportamiento de compra
Dominio
Autonomía
Autoconfianza
Sociabilidad
Estabilidad
Factor Psicológico
Percepción
creencia de una marca
Aprendizaje
motivación
Auto realización
Creencias
Actitudes
Marcas, productos y servicio
VARGAS BALTAZAR YERKO JHONATAN 4A COMERCIAL A27408-9