Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Chương 2 các kiểu đàm phán và hình thức đàm phán trong kinh doanh - Coggle…
Chương 2 các kiểu đàm phán và hình thức đàm phán trong kinh doanh
2.1 Các kiểu đàm phán
đàm phán theo kiểu mặc cả lập trường
đàm phán mềm
giữ gìn mối quan hệ giữa 2 bên
đặt mục đích đặt thỏa thuận lên hàng đầu
dễ nhàng chịu nhượng bộ
ko coi đối phương là địch thủ mà coi là bạn bè, thân huuawx
cố gắng tránh xung đột
cố gắng và xây dựng và giữ gìn mqh, kí kết hopự đồng
đàm phán cứng
đưa ra lập trường hết sức cứng rắn, tìm mọi cách bảo vệ lập trường của mk
cố gắng bảo vệ bằng đc lập trường đưa ra, cương quyết ko chịu nhượng bộ
cuộc đàm phán diễn ra căng thẳng kéo dài , có thể đổ vỡ giữa chừng
đàm phán theo kiểu nguyên tắc
con người :tách con người cá nhân ra khỏi vấn đề;chủ trương: đối với con người ôn hòa, đối với công việc cứng rắn
Lợi ích: cần tập trung lợi ích của đôi bên
Các phương án : đưa ra các phương án khác nhau để lựa chọn thay thế
Tiêu chuẩn: kết quả của sự thỏa thuận cần dựa trên những tiêu chí khác nhau
2.2 các hình thức đàm phán
đàm phán bằng văn bản
chào hàng
hoàn giá
Hỏi hàng
chấp nhận
đặt hàng
Xác nhận
đàm phán bằng đt
ưu và nhược điêm
ưu điểm
dễ kết thúc vấn đề
thuận tiện cho những trường hợp cần nắm bắt thời cơ
tốc độ đàm phán nhanh
Nhược điểm
Chi phí cao
nội dung đàm phán quá ngắn
dễ xãy ra nhầm lẩn
ko có bằng chứng để lại
Nguyên tắc tiến hành
chuẩn bị kĩ trc khi đàm phán
nên chủ động gọi hơn là nhận cuộc gọi
chuẩn bị 1 lối thoát khi cần
sau khi kết thúc cần ghi lại nội dung cuộc đàm phán
đàm phán trực tiếp
ưu và nhược điểm
ưu điểm
có thể sd phối hợp nhiều phương pháp để thuyết phục đối phương
là hình thức đàm phán đem lại hiệu quả cao nhất
2 bên có đ để hiểu nhau hơn
Nhược điểm
chi phí tốn kém , thủ tục rườm rà
khó che giấu yếu điểm trc đối phương
dễ yếu thế khi ko ở sân nhà
là hình phức đàm phán phức tạp nhất
các giai đoạn đàm phán
chuẩn bị đàm phán
chuẩn bị tài liệu đàm phán
chuẩn bị đội ngũ đàm phán
chuẩn bị địa điểm, thời gian đàm phán
chuẩn bị thông tin đối tác
xác định mục tiêu, chiến lược, chiến thuật
giai đoạn đàm phán
mở đầu lịch thiệp để tạo bầu ko khí cởi mở
nên để 1 phát ngôn để tránh sơ hở
cần có người theo dõi và kịp thời ghi chép nội dung đàm phán
luôn chủ đọng nắm thời cơ để jeets thức vấn đề
Gia đoạn sau đàm phán
chuẩn bị phương án tiếp đãi khi cần thiết
nên giành quyền khỏi thảo hợp đồng