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Estilos de Comportamiento y de Comunicación - Coggle Diagram
Estilos de Comportamiento y de Comunicación
Estilo Pasivo / Inhibido
No expresa con claridad lo que desea o lo que piensa, y por lo tanto es posible que no le respeten sus derechos, que elijan por ella, o incluso que se aprovechen de ella.
Conducta no Verbal
Se evita mirar a la cara
Voz baja
Vacilaciones
Gestos de inseguridad y de ansiedad (comerse las uñas, juguetear con objetos, manos crispadas)
Risitas falsas
Postura corporal "hundida" (hombros caídos, cabeza inclinada hacia abajo y hacia el lado, espalda encorvada)
Comportarse de forma pasiva conlleva
beneficios a corto plazo.
Se evitan las situaciones sociales aversivas y los problemas en muchas ocasiones.
El comportamiento inhibido trae consigo
consecuencias negativas:
Disminuye la probabilidad de que se consigan los objetivos propuestos y de satisfacer las necesidades propias
Aparecen sentimientos de no ser comprendido, de ser manipulado, de que no se tiene control sobre la propia vida
Las personas inhibidas son menos tomadas en cuenta por los demás
Aparecen sentimientos de insatisfacción, ansiedad, depresión
Baja autoestima
Estallidos de ira, al repetirse una y otra vez situaciones no resueltas
Estilo Agresivo
Pretende conseguir los objetivos propios sin respetar los de los demás, o incluso a expensas de ellos, llegando incluso a avasallar a la otra persona.
Conducta no Verbal
Mirada fija a los ojos sostenida durante un tiempo excesivo
Tono de voz muy elevado
Rapidez al hablar
Gestos de amenaza, de frialdad y superioridad (brazos cruzados, brazos en jarras, manos en las caderas, cabeza inclinada hacia atrás)
Conducta Verbal
El agresivo conlleva una serie de
beneficios a corto plazo;
en primer lugar, comportarnos de forma agresiva supone una expresión y liberación emocional, lo cual es bastante reforzante. Pueden aparecer sentimientos de poder momentáneo, ya que es muy probable que los demás se sientan intimidados ante el comportamiento agresivo. Pero quizás la mayor recompensa sea conseguir los objetivos propuestos.
Consecuencias Negativas
Aparecen en las personas de alrededor sentimientos de resentimiento, desconfianza, ansiedad
Los familiares, los amigos, los compañeros de trabajo, pueden comenzar a evitar en determinadas situaciones a la persona que se comporta de forma agresiva
Tensión en las relaciones interpersonales, y por lo tanto relaciones insatisfactorias, distantes
Sentimientos de culpa, al ser conscientes de que se ha avasallado a los demás
Baja autoestima
Soledad
A largo plazo los objetivos dejan de conseguirse, ya que las relaciones sociales se desgastan
Se sufren contra-agresiones; los demás pueden optar por responder también de forma agresiva. Se puede desembocar en una “escalada de violencia”.
Estilo Asertivo
El comportamiento asertivo, respeta los derechos básicos de los demás, aun tratando de conseguir los objetivos propios. La persona asertiva no amenaza, no castiga a los demás.
Es el más deseable
, porque es el que más nos puede ayudar a comunicarnos y a la vez mantener nuestra red de apoyo social. Requiere tener muy claro el objetivo, saber lo que queremos comunicar antes de comenzar a hablar. La asertividad se ve favorecida también por el
control emocional
.
Componentes no Verbales
Contacto ocular directo, aunque no amenazante; la mirada debe oscilar, no estar todo el tiempo posada en los ojos de la otra persona.
Tono de voz a un nivel de conversación, o más elevado para ser audible si la situación lo requiere, pero en general se trata de un tono no crispado, sin muestras de ansiedad.
Manos sueltas, que se mueven acompañando el contenido. No demasiados gestos, ya que el exceso puede dar sensación de nerviosismo o bien de enfado.
Postura corporal erguida
Expresión del rostro en consonancia con el mensaje, pero evitando la expresión crispada.
Distancia interpersonal adecuada a la situación
Conducta Verbal
Utilizar mensajes en primera persona
Proporcionar información clara de lo que se quiere expresar, lo que se necesita, se desea, se siente…
Persistir en la necesidad las veces que sea necesario
No dar excusas: asumir lo que se ha dicho o lo que se ha hecho
Utilizar expresiones positivas, no destructivas (insultos, amenazas, ataques, etc.)
Beneficios
Mejora el control de las personas sobre su medio
Se suele resolver los problemas, aumentando las consecuencias positivas de la comunicación y disminuyendo las negativas
Nos sentimos mejor con nosotros mismos por habernos expresado teniendo en cuenta el bienestar de los demás
Sentimientos de satisfacción
Los demás nos aceptan mejor, las relaciones sociales a la larga son más satisfactorias.