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ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN. Capitulo 4 Mariana Hernandez
IMPORTANCIA DE INFO EN MARKETING
Comprender las necesidades
y deseos de los consumidores es esencial para crear valor.
clave para obtener conocimientos sobre el mercado y los clientes.
Los datos masivos y la tecnología facilitan el acceso a información
Desafío:
convertir la información en conocimientos prácticos.
una herramienta estratégica en el marketing.
MIS Y SUS ELEMENTOS
MIS= sistema de información de marketing
involucra:
personas y procedimientos para evaluar las necesidades de información.
objetivo:
ayudar a tomar decisiones basadas en info sobre el cliente y el mercado.
brinda información a directores de marketing y socios externos.
Desarrolla info a partir de:
bases de datos internas
inteligencia de marketing
e investigación de mercados.
Incluye:
la recopilación
procesamiento
y análisis de información.
PASOS
1
definición de problemas
y objetivos de investigación.
2
Los objetivos pueden ser:
exploratorios
descriptivos
causales.
3
Se desarrolla un plan que abarca fuentes:
primarias y
secundarias de datos.
4
La aplicación implica:
recopilar
procesar
analizar información.
5
La interpretación e informe son pasos cruciales
con análisis adicional.
USO DE INFO
requiere análisis y se utiliza para tomar decisiones de marketing.
La analítica de marketing descubre patrones en datos para obtener conocimientos.
valiosa para tomar decisiones.
sistemas de info de marketing facilitan el acceso.
SITUACIONES ESPECIALES
incluyendo políticas públicas y cuestiones éticas.
Algunos especialistas enfrentan situaciones únicas:
como pequeños negocios
o instituciones sin fines de lucro.
Los investigadores internacionales siguen el mismo método pero con desafíos adicionales.
Todas las organizaciones deben abordar:
políticas públicas
y cuestiones éticas.
Se deben considerar problemas:
como la privacidad del consumidor
y el uso ético de hallazgos de investigación.
