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GESTION DE LA INFORMACION DE MARKETING PARA CONOCER LOS PUNTOS DE VISTA DE…
GESTION DE LA INFORMACION DE MARKETING PARA CONOCER LOS PUNTOS DE VISTA DE LOS CLIENTES
Puntos de vista del cliente.
Comprensión actual de los clientes y el mercado, que se deriva de la información de marketing y que se convierte en la base para la creación de valor de cliente y relaciones con clientes.
Sistema de información de marketing
Personas y procedimientos dedicados a evaluar las necesidades de información, desarrollar la información necesaria y ayudar a los tomadores de decisiones a utilizar la información para generar y validar el conocimiento sobre los puntos de vista de los clientes y el mercado
Bases de datos internas
Recopilaciones electrónicas de datos sobre los consumidores y el mercado obtenidas a partir de fuentes internas de la red de la empresa
Inteligencia competitiva de marketing.
Recopilación sistemática y análisis de información públicamente disponible sobre consumidores, competidores y desarrollos en el entorno de mercado
Investigación de marketing
El diseño, recopilación, análisis e informe sistemáticos de datos relevantes a una situación específica de marketing a la que se enfrenta una organización
Descriptiva
Investigación de marketing que se utiliza para describir mejor problemas y situaciones de marketing y mercados.
Causal
Investigación de marketing utilizada para probar hipótesis de relaciones de causa y efecto.
Exploratoria
Investigación de mercado utilizada para reunir información preliminar que ayude a definir problemas e inferir hipótesis.
Investigación
Por observación
Recopilación de datos primarios mediante la observación de personas, acciones y situaciones relevantes
Etnográfica
Forma de investigación por observación observaciones que implica enviar observadores capacitados a ver e interactuar con los consumidores en sus "entornos naturales".
Experimental
Recopilación de datos primos mediante la selección de grupos similares de sujetos, dándoles diferentes tratamientos, controlando factores relacionados y verificando las diferencias en las respuestas de los grupos.
Por encuestas
Recopilación de datos primos mediante preguntas hechas a las personas acerca de sus conocimiento, actitudes, preferencias y comportamientos de compra
De marketing online
Recopilación de datos primaros en línea a través de encuestas por internet.
Datos
Secundarios
Información que ya existe en algún lugar, y que ha sido recopilada para otro fin.
Primarios
Información recopilada para el propósito específico que se requiere en ese momento.
Focus group
Entrevistas personales que implican invitar entre seis y diez personas a reunirse durante algunas horas con un entrevistador capacitado para hablar acerca de un producto, servicio u organización
Muestra
Segmento de la población elegido para hacer una investigación de marketing y que representa a la población total.
Focus group online
Reunir en línea a un pequeño grupo de personas con un moderador capacitado para chatear acerca de un producto, servicio u organización