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ITIL - Coggle Diagram
ITIL
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Caracteristicas
Proceso-orientado
ITIL se basa en procesos. Los procesos son una serie de actividades que se llevan a cabo para lograr un objetivo.
Centrado en el servicio
ITIL se centra en el servicio, no en la tecnología. Esto significa que se enfoca en satisfacer las necesidades de los usuarios y el negocio.
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es
el acrónimo de Information Technology Infrastructure Library, que en español significa Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información
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Valor
Representa cómo ITIL agrega valor al negocio al mejorar la entrega de servicios de TI y la satisfacción del cliente.
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proporciona
un marco de trabajo para ayudar a las organizaciones a proporcionar servicios de TI de alta calidad y valor. Abarca todo el ciclo de vida del servicio, desde la planificación hasta la operación y el cese.