Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

business - Coggle Diagram

- - - - 1.После того как лид охвачен какой-то информацией он должен сделать какое-то действие. Например, поставить лайк(тоже хорошо), сделать переход на сайт или приложение.
        
        После должен например нажать на кнопку купить или зарегистрироваться.
        
        ДОПИШИ!!!!!(Chat GPT)
  - - - Совместно проведенное время
        
        Подарки
        
        Красивые слова, поддержка и комплементы
        
        Служение: принести, подать помочь
        
        Обнимашки
    - - Привлечь(сложнее)
      - Удержать
  - - - Сегментация
        
        Определение целевой аудитории
        
        Демография
        
        Демографический критерии - это факторы которые описывают население:
        1. Пол:
        Обычно реклама делается под женщин(принцип парето)
        
        Возраст:
        Какое это поколение XYZ(Бумеры и тд.)? Для каждого поколения свои ценности.
        
        Семейное положение:
        Все этапы семьи:
        3.1. Молодые одиночки: Основные траты это развлечения и еда вне дома.
        3.2. Молодожены без детей(не важно зарегистрированы или нет): Основные траты это развлечения и появляются первые товары длительного пользования(матрасы, холодильники).
        3.3. Дети младше 7 лет: Основные траты это всё для ребенка. Обычно выбирают не самые дорогие товары.
        4.4. Дети школьного возраста: Основные траты это учителя, секции, еда.
        4.5. Взрослые дети на попечении родителей: Основные траты это обновление товаров длительного пользования: ремонт, новая машина и тд..
        4.6. Снова вдвоем: Это лучший этап для маркетологов. У этих людей всё есть, кредитов нет. Эти люди могут реализовывать все свои хотелки и хобби.
        4.7. Пенсионеры: Резкое сокращение доходов. Основные траты это здоровье. Многие вещи им становятся не интересны.
        
        Вероисповедание(если важно)
        Например есть ряд праздников которых придерживаются люди независимо от вероисповедания, рождество, Иванова ночь, Хэловин. Реклама должна соответствовать тематике.
        
        Социальные положение
        
        Социальные положение это то, кто они такие: пенсионеры, студенты, служащие, бизнесмены.
        Уровень доходов:
        
        Высший
        Могут банками даваться карты(золота, платина), например если в течении полугода на твой счет поступает 3000 чистыми. Высший класс это больше 3000
        
        Средний:
        Это средняя заплата в стране(1700). Все что выше минимума это средний класс.
        
        Низдший:
        Минимальная зарплата(700)
        
        Когда описываешь аудиторию можно сказать, что получает в диапазоне от минимально(700) до средней(1700) или от средней(1700) и до 3000 тысяч. Средний класс это от 700 до 3000.
        Образование
        
        География
        
        География это про то, где проживает клиент. Например, только жиетли Эстонии, всех балтийских стран, Европы и тд. Важно понимать под кого реклама, где живут потенциальны покупатели.
        
        Психология
        
        Пирамида потребностей Маслоу
        
        Согласно пирамиде потребностей Маслоу, все потребности находятся в иерархическом порядке. Чтобы что-то продать, нужно понять какой мотив мы будет использовать в нашем продукте
        Продукт можно продавать везде(Иерархия желаний человека) и нужно решить какая мысль движет нашем клиентом.
        Иерархия желаний человека при выборе бренда:
        
        Что-нибудь подешевле.
        
        Надежная вещь, нет вреда здоровью.
        
        Для людей моего круга.
        
        Я не "все", а "лучше".
        
        Я доволен собой.
        
        DISC
        
        Поскольку все люди разные и чтобы их как-то классифицировать и использовать в маркетинге их делят на разные типы со своим цветом(это как сангвиники, холерики и тд. только эти концепции для маркетинга бесполезны)
        Например, можно сделать 4 вида рекламы в Фейсбуке(карусель), рассчитанные на разные типы людей под красных, желтых, синих или зеленых. И когда будут идти охваты и будут показываться разные объявления, одна из 4-х будет лучше всего работать. И тогда одну оставить и 3 убрать, чтобы не платить лишних денег.
        
        Красные
        
        Если хочешь продать красному, нужно говорить всегда о результате.
        Например продажа машины: потребляет столько-то топлива и в месяц обходится столько-то.
        Если нужно заставить выйти на работу в выходной:
        Нам нужен результат, только ты потянешь, мы в тебя верим, ты вообще крут.
        
        Желтый
        
        Если хочешь продать Желтому, то ему не нужен результат, похвали его, говори ему какой он хороший, какое он вклад в общество делает.
        Например продажа машины: Эта машина победила в таких-то конкурсах и лучшая в европе по мнению такого-то журнала.
        Если нужно заставить выйти на работу в выходной: повали его и скажи какой большой вклад он делает, а еще скажи, что там будут вот эти-вот эти(Маша, Петя, Вася), а мы еще возьмем бутылочку шампанского и под приятную атмосферу мы займемся приятной работой.
        
        Зеленый
        
        Если хочешь продать Зеленому, пиши: гарантия, выбор миллионов, 100 тыс. уже зарегистрировались, стольким-то людям уже оказана эта услуга. То есть, место стабильное и тут можно покупать.
        Например продажа машины: Мы гарантируем 7 лет, выпущено столько-то и все довольны.
        Если нужно заставить выйти на работу в выходной:
        Зелёный вплоть до увольнения, если он что-то задумал, то от планов он не откажется.
        
        Синий
        
        Синие любят находить ошибки, если он нашёл твою ошибку, то будь благодарен и похвали его.
        Синему продавать сложно, нужно собрать как можно больше информации, чтобы он знал.
        Например продажа машины: Собери все подробности, выхлопы и как можно точнее, где машина и как собиралась,
        
        Все начинается с процесса понимания кто клиент? На этот вопрос отвечает сегментация. Процесс сегментации это нахождение целевой аудитории(ца). Сегмент может быть не один а несколько 1, 2, 3. Они делятся по важности, сколько этот сегмент тратит. Больше всего денег в маркетинге тратиться на 1-ый сегмент.
        Сегмент от 5 до 80 лет это никто.
        
        Ёмкость сегмента
        
        Бери из реальных данных(tallinn.ee), ежегодный отчет таллинна(есть таблица Таллинн в цифрах и там есть все нужные данные)
  - - - Все основные моменты удовольствия человека сексуального характера.
        Если ты свое удовольствие получаешь в реальности, то тебе не нужно его сублимировать и ты становишься здоровым человеком. Но если твои принципы удовольствия заблокированы, то ты рано и поздно захочешь это вытащить наружу.
        У большинства людей это заблокировано. По этому так много алкоголиков и наркоманов, они не могут жить счастливой жизнью, людям хочется счастья и они получают счастье другим способом. Но если не наркотики и алкоголь, то покупки.
      - Когда делается реклама, то все должно выглядеть "сексуально", заманчивым и желанным это касается абсолютно всего, еды, машин и тд.
        Например, если это еда, то ее должно хотеться съесть, потому что оно выглядит столь заманчиво.
  - - - Нужно стать брендом, чтобы занять место в голове клиента. Их в среднем по каждому продукту 5. И если ты бренд, то вероятность покупки повышается. Клиент сам тебя хочет.
        Brand strategy(стратегия побеждать) используя эти инструменты мы победим, их 4(4 p маркетинга)
      - Product
        
        Нужно создать продук. Любой продукт имеет 3 уровня(Душа, тело, аура.).
        
        душа
        
        Душа продукта это идея, смысл, предназначение, уникальное торговое предложение. Без смысла, товара нет.
        Идея продукта губная помада: красота.
        
        Тело
        
        Это то, как физически выглядит продукт или сайт. Чем больше функционала, тем интереснее для клиента.
        
        Аура(самое важно)
        
        Бренд, возможности использования, рассрочка, дополнительные плюсы(подарки), экологичность и тд.
      - Price
        
        Цена формируется из себестоимости + наценка.
        Например себестоимость 5 евро + наценка 100% = 10евро.
        
        Вопрос в том сколько наценки накрутить. И что мы хотим в результате.
        Для обычных товаров это 100%-300%. Если товар очень ходой(сметана), то наценка может быть меньше, потому что много потребляется.
        У элитных брендов наценка может быть тысячи процентов. Например парфюм, и там покупается не только парфюм, а полное ощущение бренда.
      - Place
        
        Place это каналы продаж. Где это может продаваться? Обычно формируется список где продаётся минимум из 14 источников.
      - Promotion
        
        Promotion - продвижение. Цель продвижения сделать товар/фирму известным. Если люди не знают, они никогда не купят.
        Например, если мне нужно купить холодильник я пойду в euronics, onoff, caup24, frog.ee и если я пойду на их сайт, то они сделали Promotion.
        
        Реклама
        
        Цель рекламы отклик.
        Реклама это всегда платное, за деньги. Платим Google, facebook и тд. Она не личная, то есть, всем кто увидел.
        
        Пиар
        
        Цель пиара это создание позитивного образа. Если будет плохой образ, то мы не купим.
        Пиар это Public relation, связи с общественностью. У пиара никакого конкретного результата, это просто некоторое представление людей об этом товаре/услуге.
        
        Стимулирование сбыта
        
        Стимулирование сбыта это когда клиент не знает покупать или не покупать. Тогда мы его должны подтолкнуть.
        Это всегда краткосрочное/ограниченное во времени, какие-то побудительные вещи: скидки, демонстрации, дегустации, презентации, игры, розыгрыши, лотереи, талоны, купоны, подарки, бесплатные упаковки.
        Зачем это надо. Это как с девушкой, "ну я не знаю". Так вот клиент также, мы такие: покупай, клиент: ну я не знаю, мы такие а мы тебе скидку, а мы тебе подарок, а мы тебе еще чего-то дадим. ЭТО СКЛОНЯЕТ К ПОКУПКЕ.
        
        Личная продажа
        
        Самый мощный способ пиара, когда мы говорим человеку/группе в лицо, что это хороший товар, мне он нравится. Это как LHV банк цепляет в торговых центрах или реклама Reuzel от барбершопов.
        
        Сарафанное радио
        
        Сарафанное радио: это когда люди/клиенты добровольно начинают делится. Люди начинают делится сам, когда вы превзошли их ожидания. Но это работает и обратную сторону.
        Пример, мойка машин и роза на которой написано: приходите еще мы вам очень рады.
        ВАЖНО творчески к этому подойти, чтобы люди начали добровольно делиться.